2 1 Formulação Das Estratégias Pnq

não é medido não é gerenciado”. Robert S. Kaplan & David P. Norton A Estratégia em Ação, Editora Campus, 1997 A importância de medir o desempenho • Influência na cultura da organização: resultado como prioridade; • Clareza e alinhamento do pensamento: senso de importância; • Linguagem comum; e • Maior capacidade de ação e reação. BSC Balanced Scorecard Metodologia de Gestão voltada ao alinhamento das metas à Estratégia da organização, ou seja, transforma o Planejamento…

MBA em Gestão Empresarial Capítulo 3- Prêmio Nacional de Qualidade O prêmio nacional de qualidade (PNQ) é administrado pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ). Esta instituição foi fundada no Brasil em 1991, sendo formada por 39 organizações privadas e públicas. Para a FNQ, buscar a gestão de qualidade nas empresas está vinculado ao atendimento do modelo de gestão referenciado nos Critérios de excelência (CE), um material que é editado anualmente pela FNQ. O CE pode ser entendido como

APLICAÇÃO NA EMPRESA 1. RESUMO O trabalho que apresentamos tem por objetivo principal pesquisar alguns Artigos (teses e dissertações) – de alunos de cursos de Pós Graduação e Mestrado de várias universidades – sobre o assunto: BSC (Balanced Scorecard) e correlacionar a opinião dos autores (embasamento científico) com a aplicação do BSC nas empresas, levando em consideração as exigências do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade), no item 1.3 – Análise crítica do desempenho global. O PNQ…

Busca da Melhoria do “UmaDesempenho organização e os 1 seus Focalização fornecedores são interdependentes. no Cliente Uma relação de benefícios mútuos Relações de mútuo aumenta a capacidade de ambos“As organizações dependem dos seus clientes. benefício comagregarem o valor.” Portanto, devem entender as suas necessidades fornecedor correntes e futuras, cumprir os seus requisitos e Liderança lutar por exceder as suas expectativas.” 8 7 2 Abordagem factual para a tomadacompreender de…

resultados na administração pública, aumentando a eficácia na tomada de decisão contida no processo de monitoramento dos resultados nas instituições públicas brasileiras. Palavras-chave: Setor público; Balanced Scorecard; Experiência; Gestão pública. 1. Introdução A compreensão de que o maior desafio do setor público brasileiro é de natureza gerencial, fez com que, a partir da década de 90, se buscasse implantar um novo modelo de gestão pública voltado para resultados, que…

“Quem quer progredir não pode repetir a história, tem que fazer uma nova.” Mahatma Ghandi RESUMO A empresa Project Cadeiras possibilitou, por meio de estudos e da aplicação dos critérios do PNQ, uma abordagem ampla das teorias e conceitos de administração estudados no decorrer de todo o curso de administração, permitindo que se fizesse a ligação entre teoria e prática. Este estudo nos permitiu apresentar algumas propostas de melhorias para

forma, condições e cronograma estabelecidos no presente Edital e seus Anexos, na cidade de Brasília – DF, no Ed. Sede do MTE, situado na Esplanada dos Ministérios, Bloco F, 3º Andar. I – DA CONCEITUAÇÃO 1.1 – O Plano Nacional de Qualificação – PNQ, é parte integrada do Sistema Nacional de Emprego – SINE, é financiado com recursos do Fundo de Amparo ao Trabalhador – FAT, cujas transferências aos Estados, Municípios, Distrito Federal, organizações governamentais, intergovernamentais…

the aforementioned process, punctuality, flexibility, reduced rework and deadline. Key Words: Quality Tools, Growth and Flowchart. SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO...............................................................................................01 2. Gestão da Qualidade...........................................................................02 2.1 Histórico.................................................................................

RELATÓRIO FINAL 1. Questões de Pesquisa O grupo pesquisou a respeito da Qualidade, Controle de Qualidade, Qualidade Total, Normas ISO e PNQ. Tais tópicos foram utilizados no sentido de solucionar a questão do desconhecimento de padrões de qualidade na empresa do Sr, tendo como foco a adoção e a garantia de técnicas que visam a gestão pela qualidade em seus produtos e prestação de serviços. 2. Conceitos Relevantes A qualidade é tida como a chave da economia de uma nação e…

Sumário Introdução 02 Balanced Scorecard – Origem 03 O que é Balanced Scorecard 04 Balanced Scorecard e Estratégias 07 Implantando o Balanced Scorecard 09 Aplicações com Balanced Scorecard 10 Por que as empresas implementam o Balanced Scorecard? 12 Aplicações do Balanced Scorecard 13 Benefícios do Balanced Scorecard 14 Riscos e causa que levam ao fracasso da implementação do BSC 15 Considerações finais 16 Bibliografias 17 Introdução Em um…