2 1 Formulação Das Estratégias Pnq

organização em seus setores, assim como dar uma boa apresentação para sua empresa, na visão de clientes e consumidores, o programa Seis Sigma veio ai para mostrar que organizar é fácil, gerenciando com clareza e evidenciando seus problemas. PASSO 1 O Programa Seis Sigma O Programa Seis Sigma surgiu na empresa Motorola na década de 80 e atualmente é aplicado tanto em processos de negócios, quanto em processos de manufatura, revolucionando o ambiente empresarial devido à…

1 INTRODUÇÃO O presente trabalho trata de uma análise das organizações nos seus métodos de trabalho e especificamente no seu processo de avaliação de desempenho. Aprofundou-se neste trabalho, especificamente na EMPREL – Empresa Municipal de Informática e na análise de vários métodos de avaliação de desempenho organizacional, na busca daquele ou daqueles métodos que melhor se adequem às características da organização. 1.1 Caracterização da Organização A Emprel começou a…

desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora, aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ). O Modelo de Excelência da Gestão® está apresentado na publicação Critérios de Excelência, editada, anualmente, pela FNQ. Para uma leitura mais eficaz dos Cadernos desta série, recomenda-se que seja efetuada em conjunto com os Critérios…

8 Critérios de Excelência do PNQ no caderno “Critérios de Excelência 2010” SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 INTRODUÇÃO SOBRE A SERPRO 5 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ 6 Liderança 6 Estratégia e Planos 6 Clientes 6 Sociedade 6 Informação e Conhecimento 6 Pessoas 7 Processos 7 Resultados 7 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ APLICADOS NO RELATÓRIO SERPRO 7 Liderança 7 Estratégia e Planos 7 Clientes 9 Sociedade 10 Informação e Conhecimento 11 Pessoas 12 Processos 13 Resultados 14 …

PRÁTICAS DE GESTÃO / RESULTADOS Relatório apresentado ao Prof. xxxxxxxxxxxx, do curso de Ciência da Computação. RIBEIRÃO PRETO 2012 Conteúdo MODELOS DE GESTÃO 1 O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) 1 FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA 3 PENSAMENTO SISTÊMICO 4 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL 5 CULTURA DE INOVAÇÃO 5 LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS 6 ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES 6 VISÃO DE FUTURO 7…

LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Conexão e integração entre os critérios do Prêmio Malcolm Baldrige 37 Figura 2 – Modelo de Excelência da Gestão: uma visão sistêmica da gestão organizacional 40 Figura 3 – Integração dos critérios de excelência do Prêmio Ibero-americano de Qualidade 62 Figura 4 – Índice de atendimento aos critérios 88 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Pontuação específica das questões e critérios de avaliação 73 Tabela 2 – Resultados obtidos no critério…

organizacional. Indicando: 1- Porque avaliar o Desempenho. 2- Qual o desempenho que deve ser avaliado. 3- Como avaliar o desempenho. 4- Quem deve fazer avaliação do desempenho. 5- Quando avaliar o desempenho. 6- Como comunicar avaliação de desempenho. Ciclo de Avaliação: Periodo de 6 meses em que serão realizadas todas as etapas de Avaliação de desempenho. Nesse periodo vamos utilizar da de 3 e tapas: 1- utilizar de uma orientação de estrategia. 2- Ferramentas e tecnicas. 3- Modelo…

Operação Norte – PNQS 2010 Nível III RELATÓRIO DA GESTÃO DIRETORIA DE OPERAÇÃO NORTE Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento PNQS 2010 – NÍÍVEL IIIIII PNQS 2010 – N VEL 1 Relatório de Gestão – DNT PNQS 2010 Nível III Diretoria de Operação Norte – PNQS 2010 Nível III 2 Relatório de Gestão – DNT PNQS 2010 Nível III Diretoria de Operação Norte – PNQS 2010 Nível III 3 Relatório de Gestão – DNT PNQS 2010 Nível III Diretoria de Operação Norte – PNQS…

20anos da FNQ anos anos 2 20anos da FNQ anos anos Criada em 1991, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) completou 20 anos em 2011. Trata-se de um marco no movimento pela excelência da gestão, que reúne milhares de pessoas em rede para disseminar a causa e colocar as nossas organizações e o País na rota da competitividade mundial. São vários os avanços nesse período. Nossas empresas estão cada dia mais conscientes de seu novo papel, voltado ao aumento da qualidade…

conscientização para a qualidade e produtividade das empresas produtoras de bens e serviços e à facilitação da troca de informações sobre práticas modernas e bem-sucedidas da gestão empresarial. A FNQ é que administra o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). O PNQ estimula a melhoria da qualidade da gestão das organizações brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram o nível de desempenho “classe mundial” (promovendo interna e externamente, a reputação da excelência dos…