gestao de qualidade

GESTÃO DE QUALIDADE

MONTES CLAROS
AGOSTO DE 2011

CAPÍTULO 3

PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE

A missão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) está associada à promoção da conscientização para a qualidade e produtividade das empresas produtoras de bens e serviços e à facilitação da troca de informações sobre práticas modernas e bem-sucedidas da gestão empresarial. A FNQ é que administra o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). O PNQ estimula a melhoria da qualidade da gestão das organizações brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram o nível de desempenho “classe mundial” (promovendo interna e externamente, a reputação da excelência dos produtos e serviços brasileiros), conseqüentemente, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. De acordo com o setor e o porte, há cinco categorias de premiação:
- Grandes empresas – mais de 500 pessoas na força de trabalho
- Médias empresas – entre 51 e 500 pessoas
- Pequenas e microempresas – com 50 ou menos pessoas
- Órgãos da Administração Pública Federal
- Organizações de Direito Privando Sem Fins Lucrativos As organizações candidatas ao prêmio devem fornecer informações sobre enfoques de seus sistemas de gestão e sobre os resultados alcançados. Essas informações têm por objetivo mostrar se as candidatas possuem práticas de gestão exemplares, que redundam em resultados comparáveis aos referenciais de excelência e que possam servir de estímulo para outras organizações instaladas no território nacional. Os sistemas de gestão das candidatas são analisados criticamente pela banca examinadora num processo subdivido em três etapas:
- Análise crítica individual
- Análise crítica de consenso
- Visita as instalações Os que servem de referencial para os critérios de excelência do PNQ 2008 são:
- pensamento sistêmico: entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma