TRABALHO DE QUALIDADE

promover um amplo entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho e, portanto, a melhoria da competitividade. Sendo assim, é um momento privilegiado na vida do empresário brasileiro, onde as empresas líderes em qualidade, produtividade, competitividade e gestão são devidamente reconhecidas. Por isso, candidatar-se ao PNQ auxilia a organização na realização de uma profunda análise de sua gestão, efetuada por examinadores treinados pela FNQ, guiados por um rigoroso código de ética. Neste processo se visualiza todas as práticas de gestão da organização quanto à enfoque, aplicação e resultados, frente aos critérios de excelência. Palavras-chave: PNQ, Certificação, Resultados. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1. ENTENDENDO A ISO 9000..........................................................................11 1.1 O que é ISO 9001? ..........................................................................11 1.1.1 Significado da sigla ISO. ....................................................11 1.2 Origem da ISO 9001.........................................................................12 1.2.1 Revisões da ISO 9001.........................................................14 1.3 Objetivo da ISO 9001........................................................................15 1.4 Tipos de aplicações da ISO 9001.....................................................16 1.5 Benefícios da ISO…

móveis sob medida situada no município de Cariacica/ES. Teve como objetivo analisar a possibilidade de implantar um sistema de gestão da qualidade com base no Modelo de Excelência de Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Como referencias teóricas foram utilizados os fundamentos do MEG e da gestão da qualidade. Para a concretização da proposta, utilizou-se pesquisa do tipo participante e estudo de caso. Através do questionário obteve-se o diagnóstico do Prêmio MPE Brasil…

Bases conceituais + Realidades empresariais O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Para a implantação do Modelo de Excelência da Gestão, a organização precisa atender plenamente as necessidades das partes interessadas, baseando seu desempenho em práticas modernas de gestão e alcançando os resultados positivos que estas práticas pregam. No Brasil o PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) é a maneira mais evidente de avaliar e ajudar as empresas a…

Excelência da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade constituem um modelo sistêmico de gestão adotado por inúmeras organizações de Classe Mundial. São construídos sobre uma base de conceitos fundamentais, essenciais à obtenção da excelência do desempenho. O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é baseado em 11 Fundamentos da Excelência e colocado em prática por meio de oito Critérios: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos,…

Qualidade Disciplina: Administração da Qualidade Introdução Com a competitividade as empresas estão sempre em busca tanto em inovações sobre os produtos e serviços bem como podem se destacar no mercado. Em 1991, foi criada a FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações, privadas e públicas, com o objetivo de disseminar os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o…

10 Sobre a FNQ 11 1. Apresentação Esta publicação faz parte da série de e-books que a Fundação Nacional da Qualidade está lançando. Todo mês, publicaremos um novo e-book sobre temas pertinentes à gestão empresarial, mais especificamente sobre o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). Nosso objetivo com esta iniciativa é ajudar no entendimento do nosso modelo de gestão. O e-book sobre Sistemas de…

10 Sobre a FNQ 11 1. Apresentação Esta publicação faz parte da série de e-books que a Fundação Nacional da Qualidade está lançando. Todo mês, publicaremos um novo e-book sobre temas pertinentes à gestão empresarial, mais especificamente sobre o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). Nosso objetivo com esta iniciativa é ajudar no entendimento do nosso modelo de gestão. O e-book sobre Sistemas de…

Oliveira Junior e Nicole Orfali. Critério 5 - Ivana Mara Rodrigues da Silva. Critério 6 - Roberta Aquino. Critério 7 - João Gilberto Andrade. Critério 8 - Juliano Reimundo Zimmermann. Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da FNQ. Publicado por REVISÃO ORTOGRÁFICA E GRAMATICAL Mônica Silva MISSÃO VISÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e…

e sua influência na construção de sistemas de indicadores de desempenho, que retratem com precisão as decisões e caminhos estratégicos seguidos pela organização, ou seja, Administrar com estratégia é ter Foco em Resultados. O Resultado é a materialização de todo o esforço da organização. Uma organização é avaliada por meio dos resultados medidos por um conjunto de indicadores que devem refletir as necessidades de todas as partes interessadas. De acordo com o Livro Rumos a…

20anos da FNQ anos anos 2 20anos da FNQ anos anos Criada em 1991, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) completou 20 anos em 2011. Trata-se de um marco no movimento pela excelência da gestão, que reúne milhares de pessoas em rede para disseminar a causa e colocar as nossas organizações e o País na rota da competitividade mundial. São vários os avanços nesse período. Nossas empresas estão cada dia mais conscientes de seu novo papel, voltado ao aumento da qualidade…