11 Fundamentos Fnq E Autores

___________________________________________________________________________ © 2010 Todos os direitos autorais reservados a Rodrigo Belmonte da Silva. A reprodução de partes ou do todo deste trabalho só poderá ser feita com autorização por escrito do autor. Endereço: Barão do Ladário 664 – Santiago RS – CEP 97700000 Fone (0xx) 55 9961 2906; End. Eletr: r.belmonte@ibest.com.br __________________________________________________________________________ Universidade Federal de Santa Maria…

recentes de autores brasileiros: Zaccarelli (1996) e Contador (2008). Sem preju†zo do rigor cient†fico que deve caracterizar uma obra did‡tica, em especial com rela•„o a precis„o dos conceitos e terminologia, buscou-se clareza na abordagem dos temas por meio de exemplos e de exerc†cios. Pode-se observar pela bibliografia referenciada que esta denota grande abrang€ncia da obra tendo bom potencial para se tornar bibliografia obrigat…ria ou b‡sica em cursos sobre o tema SOBRE O AUTOR…

recentes de autores brasileiros: Zaccarelli (1996) e Contador (2008). Sem prejuízo do rigor científico que deve caracterizar uma obra didática, em especial com relação a precisão dos conceitos e terminologia, buscou-se clareza na abordagem dos temas por meio de exemplos e de exercícios. Pode-se observar pela bibliografia referenciada que esta denota grande abrangência da obra tendo bom potencial para se tornar bibliografia obrigatória ou básica em cursos sobre o tema SOBRE O…

específicos dos questionários, aspectos para viabilizar a implantação da proposta de novo processo, e questões dos questionários relacionadas, f.55 Quadro 10 - Demanda de atendimentos e internações no Hospital Alfa e na UTI Alfa, 2012, f.60 Quadro 11 - Tempo médio de permanência e taxa de mortalidade no Hospital Alfa e na UTI Alfa, 2012, f.60 Quadro 12 - Composição da amostra de profissionais que responderam ao questionário, f.64 Quadro 13 - Atividades desenvolvidas pelas…

estratégicos (prevenção)”. Os protagonistas da Gestão da Qualidade foram Juran e Deming que no Japão destacaram a importância da melhoria contínua e para sempre do sistema de produção e serviço. (MARSHALL JR. et. al., 2005). Há que se mencionar outros autores que também muito contribuíram para a disseminação do conhecimento a respeito de Qualidade como, por exemplo, Philip Crosby norte americano, que enfatizou com sua teoria relacionando a qualidade ao Zero Defeito, Armand…

benéfica ou adversa gerando equilíbrios dinâmicos que promovem ou não o crescimento da sociedade local, regional, nacional ou mundial. Para (Chiavenato, 2007), Conceitos de administração: Cada autor conceitua administração em sua óptica particular. A seguir estão algumas conceituações de vários autores para que você possa comparar: • • • • • Administração é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por intermédio de pessoas e outros recursos…

Qualidade (FNQ), acredita que para a organização alcançar a excelência no desempenho, é necessário aplicar os seguintes fundamentos: Pensamento sistêmico; Aprendizado organizacional; Cultura de inovação; Liderança e constância de propósitos; Orientação por processos e informações; Visão de futuro; Geração de valor; Valorização das pessoas; Conhecimento sobre o cliente e o mercado; Desenvolvimento de parceira e Responsabilidade social. Os princípios e fundamentos mencionados pela ISO…

precisa buscar e desenvolver inovações constantemente. Para isso é necessário que se faça uso de ferramentas de gestão. Para realizar o estudo da empresa em questão, foi utilizado o Modelo de Excelência de Gestão (MEG) da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), 2008, sendo este baseado em sete critérios: Liderança; Estratégias e Planos; Clientes; Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas e Processos. O modelo foi aplicado na Vime Motos, e a partir da avaliação dos critérios, pôde-se…

Scorecard (BSC)..................................................................53 4.3. Metologia de Buchele....................................................................................................60 4.4. Fundação Nacional de Qualidade – FNQ (antiga FPNQ) .............................................62 4.5. Metodologia SIGMA.....................................................................................................67 5.…

Localização do Parque Termelétrico da PETROBRAS 23 FIGURA 6 - Usinas Termelétricas da PETROBRAS 24 FIGURA 7 - Logotipo do SGI 25 FIGURA 8 - Pilares do SGI 32 FIGURA 9 – Fundamentos dos referenciais normativos do SGI 33 FIGURA 10 – Correlação entre as Normas de referência do SGI 35 FIGURA 11 - Ciclo do PDCA 38 FIGURA 12 - Modelo de Processo de Gerenciamento da Qualidade 38 FIGURA 13 - Modelo de Processo de Gerenciamento Ambiental e de…