Desempenho global aplicado em pequeno setor de serviços - escritório de contabilidade
25331 palavras
102 páginas
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃOTRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO GLOBAL APLICADO EM PEQUENA EMPRESA DO SETOR DE SERVIÇOS – ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE
SÃO PAULO 2007
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RESUMO
Toda empresa necessita realizar uma avaliação de desempenho para ser capaz de comparar o seu desempenho com o dos concorrentes ou empresas de outros segmentos, verificar se sua estratégia organizacional a curto e longo prazo está sendo cumprida e analisar seu próprio desempenho atual em relação ao passado e projetar resultados futuros. Geralmente, esses modelos de avaliação de desempenho são voltados para as grandes empresas, que estão sempre em busca de maiores informações e consequentemente, da vantagem competitiva em seus mercados. Em 2004, Micro e Pequenas Empresas (MPE) representaram em 98% do total de estabelecimentos no país, sendo elas responsáveis pela economia nacional. Nos últimos anos, tem crescido no país a importância do setor de serviços, dominada antes pelo setor industrial. Dessa forma, o presente trabalho tem como objetivo mostrar a viabilidade ou não de um modelo de avaliação de desempenho global aplicado a uma pequena empresa do setor contábil, baseado nos modelos teóricos apresentados com a realidade da empresa. O trabalho inicia com uma apresentação de dados da micro e pequena empresa brasileira e sobre algumas características do setor de serviços. Depois, serão discutidos alguns conceitos que pertencem e/ou influenciam a avaliação de desempenho das empresas. Logo, alguns modelos teóricos de avaliação de desempenho serão apresentados. Em seguida, os dados da empresa estudada e do seu ambiente serão apresentadas. Após isso, uma proposta de avaliação de desempenho global será proporcionada. Finalmente, encontram-se as principais conclusões, recomendações e considerações finais. Palavras chave: avaliação de desempenho global, setor serviços, pequeno porte, contabilidade.
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