TRABALHO DE QUALIDADE
3861 palavras
16 páginas
FAEX- FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DE EXTREMAAnderson Soares
Bruna Silva
Ismael
Luiz Pereira
Patrícia Coutinho
Sandra Alencar
Wilson Santos
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (PNQ)
EXTREMA – MG 2014
FAEX- FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DE EXTREMA
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (PNQ)
Extrema-MG, Abril de 2014.
RESUMO
O PNQ é um reconhecimento à excelência nas gestões praticadas pelas organizações. Este prêmio busca promover um amplo entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho e, portanto, a melhoria da competitividade. Sendo assim, é um momento privilegiado na vida do empresário brasileiro, onde as empresas líderes em qualidade, produtividade, competitividade e gestão são devidamente reconhecidas. Por isso, candidatar-se ao PNQ auxilia a organização na realização de uma profunda análise de sua gestão, efetuada por examinadores treinados pela FNQ, guiados por um rigoroso código de ética. Neste processo se visualiza todas as práticas de gestão da organização quanto à enfoque, aplicação e resultados, frente aos critérios de excelência.
Palavras-chave: PNQ, Certificação, Resultados.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
1. ENTENDENDO A ISO 9000..........................................................................11
1.1 O que é ISO 9001? ..........................................................................11
1.1.1 Significado da sigla ISO. ....................................................11
1.2 Origem da ISO 9001.........................................................................12
1.2.1 Revisões da ISO 9001.........................................................14
1.3 Objetivo da ISO 9001........................................................................15
1.4