Gestão de Processos

Trabalho de Gestão por Processos
Universidade Estácio de Sá
Curso: Administração
Turno: Noite
Campus: Duque de Caxias,RJ
Professor: José Gonçalves
Disciplina. Gestão por Processo
Alunos:
Almir Jean 201201457297
Camila Almeida 201202004547
Leonardo Dias dos Santos 201102203491
Patrícia P.C de Jesus 201202358136

Gestão de Processos

Tópicos

1. Análise,Modelagem e documentação de processos.
● Gestão baseada em processos
● Conceitos,Definição e fundamentos
● Processos organizacional e processos de Negócio
● As organizações como sistema
● A gestão por processo/Classificação geral dos Processos
● Importância,Hierarquia e Abordagem
● Documentos dos Processos de Negócio
● Hierarquia,Componentes e conteúdo do manual de qualidade
● Análise e Modelagem dos processos de Negócio
● Elementos, Metodologia, Ferramentas, Técnicas, Métodos e Modelo
2.Avaliação de Desempenho e Indicadores
● Conceitos e Fundamentos de avaliação de Desempenho
● Objetivo do Indicadores
● Caracteristicas dos Indicadores
● Tipos de Indicadores

Gestão de Processos

Gestão Baseada em Processos
Conceitos:
Gestão baseada em processos, é uma abordagem de gestão que reflete o modo como uma empresa gerencia suas operações. É inteiramente orientada a processos, que são a base no qual decisões são tomadas e ações realizadas.

Gestão Baseada em Processos
Definição:
O que é processo?
Processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa; onde cada passo seja bem definido com clareza e riqueza de detalhes de forma que possa ser consistentemente usado (tarefas que agregam valores)

Gestão Baseada em Processos
Definição:

Gestão Baseada em Processos
Fundamentos:
Fundamentos: pensamento sistêmico; atuação em rede; aprendizado organizacional; inovação; agilidade; liderança transformadora; olhar para o futuro; conhecimento sobre clientes e mercados; responsabilidade social; valorização das pessoas e da cultura; decisões