Falha na prestação de serviços de telefonia

MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELEFONIA E TV A CABO.
Falha na prestação de serviços de telefonia e TV a cabo são constantes na vida das pessoas que adquirem tal serviço pelas empresas de telecomunicações, sem contar que o contato com essas empresas exige dispêndio inaceitável de tempo e de paciência e o pior de tudo não produz, necessariamente, o resultado esperado, não produz a solução dos problemas nos serviços de telefonia e TV a cabo. Outra coisa que deixam os clientes mais insatisfeitos é o descaso e indiferença no tratamento dispensado aos consumidores pelo serviço de atendimento da empresa.
E quando não acontecem os problemas citados no início, vem à infelicidade dos valores serem exorbitante, ou seja, os valores que foram combinados na contratação não correspondem ao que são cobrados pela empresa sendo bem maiores do que ficou acordado entre as partes. O cliente liga centenas de vezes, e cada hora que liga, gasta aproximadamente 2, 3, 4 horas, falando, e separe, em uma ligação você conhece praticamente vários funcionários do call Center, isso se parece com aqueles patepapo para conhecer pessoas de todo o Brasil, só que neste caso é desagradável, pois o cliente almeja resolver um problema. E para resolvê-lo o cliente passa horas falando com um monte de atendentes que só ficam mandando aguardar. E aí lá vem a música chata no seu ouvido. Muitas pessoas passam pelo mesmo problema, e todos sabem a importância e a falta que faz o serviço telefônico. As reclamações dos consumidores abrangem quase todo o espectro de produtos oferecidos: problemas com velocidade ou instalação do serviço de internet rápida Speedy, cobrança indevida, dificuldades para cancelar ou instalar linhas e queixar sobre plano e TV paga.
Os consumidores quando enfrentam algum problema relativo aos serviços que contrataram, têm dúvidas sobre a quem recorrer: Se Anatel, Procons ou Juizados Especiais. Cada um desses órgãos atua de forma distinta – e é importante conhecer tais diferenças.
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