William Edwards Deming

microcomputador do mundo o Altair 8800. Logo após, em 1975, os estudantes William (Bill) Gates e Paul Allen criam o primeiro software para microcomputador. Em 1979, é lançado pela Software Arts o "VisiCalc", foi o primeiro programa comercial para microcomputadores (Museu do Computador). Conforme a Folhaonline, Louise Brown nasceu em 25 de julho de 1978, graças à técnica de fertilização in vitro realizada por dois cientistas britânicos, Robert Edwards e Patrick Steptoe. Esse foi o…

mais ágeis e eficientes que venham a melhorar a comunicação e dar todo suporte necessário para seus clientes. Segundo Deming, como as pessoas têm suas individualidades tal comportamento deve ser respeitado e, para tanto, deve-se procurar ouvir a voz do cliente, definindo assim certo padrão em que se procura agradar a maior parte possível de clientes. Ou seja, para Deming (1999) “... qualidade só pode ser definida em termos de quem a avalia...” (p.125). Para Ishikawa (1997) “a qualidade

criado para auxiliar no gerenciamento mudança e solução de problemas nas organizações. Por ser um ciclo, nunca tem fim e deve ser constantemente utilizado, renovado e analisado. Foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo. 4.2 COMO SE ORGANIZA PLAN – Planejar – Refere-se ao planejamento do seu projeto de melhoria, ou seja, quais são os objetivos, o que já sabemos,…

grandes transformações que vêm ocorrendo no mercado. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? William Edwards Deming – Foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo, porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a…

melhores resultados os processos devem ser avaliados constantemente visando a melhoria continua e quando necessário os mesmos devem ser adaptados. Para execução deste processo dentro de TI, o ITIL recomenda a metodologia PDCA, criada por William Edwards Deming (DEMING, 2003). Esta metodologia é constituída de quatro passos que são: Plan (planejar) –; Do (executar); Check (checar); e Act (agir). 2.1.5 Gerenciamento de Serviços em TI O Gerenciamento de Serviços de TI tem como…

com o objetivo da sobrevivência da empresa e competitividade em termos mundiais para atender as grandes transformações que vêm ocorrendo no mercado. William Edwards Deming (Sioux City, 14 de outubro de 1900 — Washington, DC, 20 de dezembro de 1993) foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido…

eminente estatístico americano, o Dr. W. Edwards Deming, quando viajou ao Japão para ajudar no censo. Outros notaram que a qualidade de alguns materiais americanos da Segunda Grande Guerra era alta e que Deming tinha um pouco a ver com isso, pois tinha ensinado a 3.500 engenheiros e técnicos americanos como usar a estatística para melhorar a qualidade do material. Então na primavera de 1950, Kenichi Koyanagi, diretor administrativo de JUSE, escreveu para o Dr. Deming convidando-o para…

posicionadas para competir a longo prazo. Bibliografia: Managing Empowerment, de Davis Jenkins (Century, 1996); The Pratice of Empowerment, de Dennis Kinlaw (Gower, 1995), Maverick, de Ricardo Semler (Arrow, 1993); Zapp! The Lightning of Empowerment, de William Byhnam (Fawcett, 1992); e When Giants Learn to Dance, de Rosabeth Moss Kanter (Routledge, 1989). 19- Equipes Autogeridas – Composta por poucas pessoas que pessoas que tem a responsabilidade por um processo operacional e os seus…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO *por Mara Araujo Não se gerencia o que não se mede não se mede o que não se define, não se define o que não se entende,não há sucesso no que não se gerencia. William Edwards Deming Sempre que uma equipe se empenha no planejamento do futuro da sua organização, um pensamento deve permanecer e ser transversal ao longo dos trabalhos: o tamanho da responsabilidade de ser participante de um processo de reflexão, relativamente à essência da função do trabalho,…

x-barra e s, de x e AM, de p, de c. Capacidade de processo, estimação por intervalo, teste de hipóteses, análise da variância e análise da regressão • 3ª Avaliação – Aplicação do MASP 2 SEMINÁRIO SOBRE CONTROLE DA QUALIDADE PROFERIDO POR WILLIAM EDWARDS DEMING EM 1950 • Utilização do Ciclo PDCA para a melhoria da qualidade. • A importância do entendimento da variabilidade presente em todos os processos de produção e de serviços. • Utilização de gráficos de controle para o…