ATPS Gestão de Qualidade

Faculdade Anhanguera

Administração

Vinicius Rodrigo Jung, RA 403324

Professor (a) de Ensino a Distância (EAD): Mônica Satolani
Tutor (a) de Ensino a Distância (EAD): Lizandra Miriam Corrente

gestão de qualidade

Ijuí, 30 de Agosto de 2015. Introdução

A Gestão da Qualidade possui um sistema que fornece diretrizes que são utilizados na implantação e programação do sistema da qualidade: Fatores técnicos, administrativos e humanos que afetem a qualidade de produtos ou serviços; A implementação de um sistema de qualidade é fundamental para a determinação da extensão em que cada elemento desse sistema poderá ser aplicado. No gerenciamento dos processos e para tomada das decisões, se torna necessário trabalhar com base em fatos e dados estatísticos, existe atualmente técnicas eficazes e importantes denominadas de Ferramentas da Qualidade. Quando as pessoas que compõem a organização começam a dominar e praticar essas ferramentas, elas se tornam de grande utilidade como o método P.D.C.A (Plan,Do, Check,Action) Planejamento, Execução, Verificação e Atuação Corretiva. Essa é uma das mais famosas ferramentas para controle de processos, conceito de aprendizado e melhoria continua de gerenciamento de processos.

Etapa 1

O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? A palavra qualidade vem do latim e tem um conceito subjetivo, estando relacionada às percepções de cada individuo e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Qualidade é um meio de fazer gestão e, por conseqüência é aplicável a qualquer Organização, em seus vários processos, com o objetivo de satisfazer o cliente, e por conseqüência disso manter a viabilidade financeira e melhorar continuamente e manter a competitividade e a produtividade com mais eficácia, Seu conceito se alterou ao longo do tempo acarretando mudanças relevantes em sua forma de gestão. Em relação a produtos e