William Edwards Deming Resumo

funcionários e clientes do que era típico na burocracia empresarial tradicional. Ele exige uma atuação gerencial mais ágil e flexível, busca oportunidades sem deixar-se imobilizar por estruturas incômodas ou procedimentos pesados que impedem a ação. Em resumo, os gigantes corporativos precisam aprender a dançar. A necessidade de ganhar o novo jogo está empurrando as empresas para direções cada vez menos burocráticas e cada vez mais empresariais. Para tanto, as empresas tentam…

período, dois importantes teóricos americanos da área da qualidade estiveram no Japão, William Edwards Deming e Joseph Juran. Esses teóricos influenciaram a criação do modelo japonês, mas também foram influenciados por esse mesmo modelo. Deming, que exerceu forte influência na criação do modelo japonês, tinha forte orientação estatística e foco no controle da qualidade, mas em sua estada no Japão J. Juran e W.E. Deming incorporou aspectos relacionados à participação dos trabalhadores e…

Checkouts [21/06/2007]; Anexo II: Trabalho em Teleatendimento / Telemarketing [30/03/2007] NR-18: Condições e meio ambiente de trabalho na indústria da construção [08/05/2012] Esta NR está em revisão!!! Anexo I: Ficha de análise de acidentes; Anexo II: Resumo Estatístico Anual; Anexo III: Plano de Cargas para Gruas {Inclui conteúdo para treinamento dos Operadores de Gruas e Sinaleiro/Amarrador de Cargas} [17/01/2005]; Anexo IV: Plataformas de Trabalho Aéreo - PTA {inclui capacitação…

Como fazer críticas construtivas. CAP. 25- COMO OTIMIZAR O SUCESSO O que é sucesso pessoal e sucesso real. Possibilidades, oportunidades e novos objetivos. Relação entre o amor e o uso de, respectivamente, pessoas e coisas. O que é contribuição. O resumo da idéia/técnica central deste livro. APÊNDICE Transcrição de textos relacionados com os assuntos abordados neste livro. BIBLIOGRAFIA ÍNDICE ALFABÉTICO-REMISSIVO Palavras-chave relativas às informações úteis para o leitor,…

permanente. Às amigas Maria da Graça Archer e Sónia Tavares por todo o apoio e disponibilidade. O meu profundo agradecimento a todas as pessoas que contribuíram para a concretização desta dissertação, estimulando-me intelectual e emocionalmente. 5 RESUMO O processo de mudanças que vem acontecendo no mundo contemporâneo alcança, inevitavelmente, o sector público. A busca de uma nova gestão pública, que procure prestar serviços ao cidadão com qualidade e eficiência tem sido o alvo a…

Londrina, v. 4, n. 1, jul./dez. 2001 Comissão Editorial 5 6 Serv. Soc. Rev., Londrina, v. 4, n. 1, jul./dez. 2001 A COMPREENSÃO DA PESSOA HUMANA NA GÊNESE DO SERVIÇO SOCIAL NO BRASIL: UMA INFLUÊNCIA NEOTOMISTA1 Olegna de Souza Guedes2 Resumo O texto pretende mostrar a influência da concepção de homem veiculada pela doutrina da Igreja Católica, nas primeiras formulações teóricas do Serviço Social no Brasil. Partimos da premissa de que esta concepção inspira um…

contribuíram para o desenvolvimento deste trabalho. Agradeço ao amigo e professor do curso de ciências contábeis Cláudio Balestieri, por seu apoio e contribuição com seu conhecimento sobre o método de gestão estratégica BSC – Balanced Scorecard. 4 RESUMO A adoção de um planejamento estratégico pelas empresas é fundamental para que possa alcançar o sucesso organizacional. Sem técnicas de medição e análise, tornase quase que impossível observar as variações ocorridas no…

atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente (CAMPOS, 1992) Elaboração e validação de um instrumento de avaliação da qualidade da assistência para hospitais pediátricos 6 RESUMO Este trabalho viabilizou a elaboração e validação de um instrumento analítico e diagnóstico da qualidade da assistência para um hospital pediátrico. Buscou-se na literatura fundamentações sobre a avaliação em serviços saúde, seus…

melhor qualidade. Essa inconstância e o desejo de possuir coisas melhores do que as existentes foram fatores que impulsionaram as descobertas e a evolução da humanidade, levando-a a pesquisar, estudar, enfim, progredir cada vez mais. Para William Edward Deming (1900 a 1993), a qualidade é um processo de melhoria constante baseada no conhecimento do processo de fabricação, das profissões, da educação, da sociedade e dos seres humanos. Sendo dele o conceito do ciclo PDCA. P de…

entender seqüência de eventos do texto; reconhecer similaridade nos significados das palavras do texto; entender organização do texto. 4-CONTEUDO PROGRAMATICO: 1. Conhecimento gramatical 2. Compreensão da leitura 3. Leitura de textos técnicos básicos 4. Resumo de texto inglês para o português e vice-versa 5-METODOLOGIAS: As diferentes estratégias de ensino utilizadas serão: aulas expositivas e dialogais; exercícios teórico-práticos realizado em grupo; pesquisas realizadas individualmente…