William Deming

previsões para os elementos que havia notado estarem faltando mas deveriam existir.24 Estes espaços foram subsequentemente preenchidos conforme os químicos descobriram os elementos naturais que existiam.25 Com a descoberta do Argônio em 1894 por William Ramsay e Lord Rayleigh, houve uma dificuldade em acomodar o novo elemento de acordo com a sua massa atômica na tabela periódica elaborada por Mendeleev. Devido a sua massa atômica ser superior a do Potássio, este deveria possuir as…

"GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: 14 PRINCÍPIOS DE DEMING" MARCELO, G. G. OLIVEIRA, O. B. PAULISTA, P. H. 1. INTRODUÇÃO No Brasil, a Prestação de Serviços, especialmente, tem se tornado, a cada ano, mais representativa para o desenvolvimento do país. Contudo, não é difícil se constatar altos índices de insatisfação relacionados à falta de qualidade nesse setor. Grande parte das empresas parece estar focada nos resultados (fins) de curto prazo, geralmente gerenciando seus negócios através

Os Pioneiros da Qualidade Introdução Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade, os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. As suas idéias foram a base de uma Revolução da Qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. O norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controle total da…

agir, ou seja, implementar a melhoria, com enfoque de melhoria contínua. Segundo uma de suas definições: “A qualidade é subjetiva e objetiva.” WILLIAM EDWARDS DEMING William Edwards Deming nasceu nos Estados Unidos em 1900 e formou-se em engenharia elétrica, com doutorado em matemática e física pela Universidade de Yale. Deming percorreu várias eras da qualidade, tendo sido discípulo de Shewhart, com quem compartilhou o interesse pelas ferramentas estatísticas aplicadas…

todos esses conceitos em um sistema de gestão da qualidade (SGQ) único. Um SGQ deve suportar a estratégia da organização, dando subsídios para a tomada de decisões e a melhoria contínua. “O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado” William Edwards Deming. Uma grande referência para esta implementação e que possui estas características é a NBR ISO 9001. Essa norma orienta a empresa a trabalhar focada na satisfação de seus clientes, na melhoria contínua e no gerenciamento por…

orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 1980. As suas ideias foram a base…

rumos da indústria; capacidade fabril instalada,  Estratégia quantitativa passou-se para uma estratégia qualitativa;  Japão - produtos considerados de baixa qualidade, rejeição internacional;  Sistema de Qualidade Total conceitos de Edward Deming e Joseph Juran. GARANTIA DA QUALIDADE Preocupação básica: Coordenação. Visão da Qualidade: um problema a ser resolvido, mas que seja enfrentado proativamente. Ênfase: Toda a cadeia de produção, desde o projeto até o mercado, e a…

conceitos com os pensadores e Filósofos que criaram o conceito da Qualidade. William Edwards Deming é considerado o “pai da qualidade”, e sua abordagem é voltada ao uso de informações estatísticas e métodos administrativos para melhorar a qualidade o mentor focaliza a qualidade como atendimento às necessidades atuais e futuras dos clientes (Deming, 1990). O autor sugere o ciclo PDCA (Plan, Do Check, Action). Deming dá importância aos fatores que inibem o trabalhador de orgulhar-se…

custobenefício, que está diretamente interligado com a qualidade do produto. Mesmo sendo uma palavra muito difundida, o conceito dela é muito amplo. A seguir 3 conceitos de qualidade por autoridades da área: (DEMING, 1993:56) "Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente". Deming associa qualidade à impressão do cliente, portanto não é estática. A dificuldade em definir qualidade está na renovação das necessidades futuras do usuário em características…

Engineers) e dos estatísticos Shewart, Deming, Juran e Ishikawa (FARIA, 2011). Shewhart criou o CEP (Controle Estatístico do Processo), que falava sobre variáveis aceitáveis, já que para ele era improvável que duas peças fossem fabricadas precisamente iguais, mesmo usando o mesmo equipamento, a mesma matéria-prima, ou o mesmo operador porque teria variação no tempo. Ele criou também o PDCA em 1930, mas Deming foi seu maior divulgador (FIGUEIREDO, 2003). Para Deming (2° guru) a qualidade…