Whiteley 1992

estrangeira, para que os cursos de ASL pudessem satisfazer os requisitos escolares oficiais, substituindo outras línguas modernas, como o espanhol ou o francês. Sherman Wilcox foi um dos acadêmicos mais ativos nesse processo de reconhecimento (Wilcox 1989, 1992, 2004; Wilcox & Peyton 1999). Como não poderia deixar de acontecer, muita coisa mudou nesses últimos quinze anos da existência do livro do casal Wilcox. Hoje existe maior quantidade e variedade de materiais didáticos…

Friedman DI, Rapoport AM, et al. Characteristics of migraine visual aura in Southern Brazil and Northern USA. Cephalalgia 2011; 31:1652–1658. Rasmussen BK and Olesen J. Migraine with aura and migraine without aura: An epidemiological study. Cephalalgia 1992; 12:221–228 (discussion 186). Salhofer-Polanyi S, Frantal S, Brannath W, et al. Prospective analysis of factors related to migraine aura – The PAMINA Study. Headache 2012; 52:1236–1245. Schoonman GG, Evers DJ, Terwindt GM, et al. The…

para fins não centrais ou estratégicos, comprometendo as oportunidades mais promissoras e revelando por fim, o desvio de foco do negócio”. Ainda sobre este aspecto comenta que “das cerca de 430.000 empresas nacionais que se lançaram no mercado em 1992, 50% já estavam fora de seu negócio antes do primeiro ano de atividades. Esta impressionante rotação indica a falta de preparo para as decisões estratégicas por parte dos empresários”. Num meio ambiente competitivo e turbulento como o…

expectativas dos consumidores a respeito do serviço a ser prestado. É necessário que todo o pessoal da empresa que tenha contato com o consumidor, notadamente pessoal de operações, tenha postura prospectiva em relação a estas necessidades. Conforme WHITELEY (1995), ouvir a opinião do cliente significa duas coisas. A primeira é escutar – identificar o cliente e lhe dar ouvidos. A segunda, muito importante, é agir após escutar. O desenvolvimento e a aplicação de tecnologia no setor de…

série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário. Qualidade é então uma forma de gerenciar os negócios da organização. (FEIGENBAUM, 1994). Segundo Whiteley (1992), para uma empresa que busca a qualidade seu atendimento e posterior o sucesso, ela deve estar atenta a cinco dimensões da qualidade atendimento tais como: qualidade intrínseca, custo, atendimento/entrega, moral e segurança. Silva…

para fins não centrais ou estratégicos, comprometendo as oportunidades mais promissoras e revelando por fim, o desvio de foco do negócio”. Ainda sobre este aspecto comenta que “das cerca de 430.000 empresas nacionais que se lançaram no mercado em 1992, 50% já estavam fora de seu negócio antes do primeiro ano de atividades. Esta impressionante rotação indica a falta de preparo para as decisões estratégicas por parte dos empresários”. Num meio ambiente competitivo e turbulento como o…

Fracture of Solids, Prentice-Hall, 1980. C. R. Calladine, Engineering Plasticity, Pergamon Press, 1969. ∗ D. S. Fields and W. A. Backofen, Proc. ASTM, 57 (1957), pp. 1259–72. PROBLEMS 41 P. Han, ed. Tensile Testing, ASM International, 1992. W. F. Hosford, Mechanical Behavior of Materials, Cambridge University Press, 2005. W. Johnson and P. B. Mellor, Engineering Plasticity, Van Nostrand Reinhold, 1973. E. G. Thomsen, C. T. Yang, and S. Kobayashi, Mechanics of Plastic…

Janeiro: Rocco, 1995. Referências Vianna, Marco A. F. Líder: procura-se. Publicado em 20 fev. 2001. Disponível em: <www. varejista.com.br/novo_site/desc_materia.asp?id=1774>. Acesso em: 3 ago. 2009. 203 WHITELEY, Richard C. A Empresa Totalmente Voltada para o Cliente. Rio de Janeiro: Campus, 1992. ZACCARELLI, Sérgio B. Estratégia e Sucesso nas Empresas. São Paulo: Saraiva, 2004. ZEITHAML, Valéria A.; BITNER, Mary J. Marketing de Serviços. Porto Alegre: Bookman, 2005. ZENONE,…

com AVC, 26 Introdução desde 41% no Japão até 94,6% na Alemanha, sendo a média 81%.4 No estudo OCSP, 46% dos doentes incluídos não tiveram qualquer internamento hospitalar.21 Em Portugal existe apenas um estudo de prevalência de AVC, realizado em 1992, no concelho de Coimbra, numa amostra aleatória da população com idade igual ou superior a 50 anos, tendo sido encontrada uma prevalência de 80/1000.32 Este valor é muito superior ao encontrado noutros países.4 Dos doentes com AVC…

orgânico”, por sua habilidade em memorizar 6.755 números de telefone do Reino Unido. 8. Kenneth Wilshire, mentatleta, com uma memória tão boa que lhe permitia jogar blackjack em cassinos com uma estratégia vencedora. Desde então, com exceção de 1992, o campeonato tem ocorrido todos os anos durante o mês de agosto em alguma cidade britânica. Essa tradição, entretanto, foi quebrada em 2005, ano em que a Alemanha sediou o evento e que foi estabelecido um rodízio entre os países…