Whiteley 1992

final do projeto. Isto faz com que o desenvolvimento de um novo negócio, por exemplo, possa não ser considerado um projeto. 2.1 Definição Vários autores abordam a gestão de projetos, com ligeiras variações de conceito: 26 Kerzner (1992), a gestão de projeto de relativamente curto prazo que foi estabelecido para a concretização de objetivos específicos; Turner (1994), refere que a gestão de projetos é um processo através do qual um projeto é levado a uma conclusão.…

das organizações em função da interação e interdependência de cinco variáveis: tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente, que nada mais são dos que as ênfases utilizadas para apresentar a evolução das teorias. (CHIAVENATO, 1994) Hampton (1992, p. 28) constata que não há separação entre o passado e o presente na administração, ao contrário que “o passado é sombra no presente” e que a administração contemporânea enfatiza dois aspectos: de sistemas e de contingência. Na…

marketing social como a criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das idéias sociais e incluindo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing. Kotler (1992) definia marketing como uma atividade humana orientada a satisfazer necessidades e desejos através do processo de trocas. E, em 1998, o mesmo autor alterava a sua definição de marketing para um processo social e gerencial pelo qual…

conhecimento profundo de sua clientela e a oferta de serviços como diferencial da concorrência, através da associação da qualidade à prestação dos mesmos, passando a se orientar pelas necessidades e expectativas dos clientes (ALBRECHT e BRADFORD, 1992). O setor de serviços vem ganhando cada vez maior importância em muitas cidades brasileiras que outrora tiveram sua economia fortemente baseada na atividade industrial. A urbanização das populações, o desenvolvimento de novas…

trato gastro-intestinal são os benefícios primários, principalmente das fibras insolúveis, que podem reduzir os riscos de surgimento de doenças gastrointestinais (WRICK et al., 1983; GAZZANIGA; LUPTON, 1987; TROCK et al., 1990; GORBACH; GOLDIN, 1992; STARK; MADAR, 1994; OHR, 2004). As fibras alimentares diminuem a pressão intra-luminal necessária para a evacuação, devido a maior umidade do bolo fecal; favorecem a motilidade gastro-intestinal e diminuem o tempo de trânsito…

aprendizado em prática. Sabendo da competição que existe no mundo dos negócios, enfim, na vida, e a cada dia nos sentindo preparados para seguir adiante e vencer. 2 Desenvolvimento 2.1 Apresentação da empresa Fundada em 1992, a Ylleus Serigrafia Ltda sempre foi focada no mercado de Etiquetas, Painéis e Teclados de Membrana, desde o seu nascimento preza pela satisfação dos seus clientes e excelência em seus produtos. Contamos com parcerias de grandes…

de serviços é a simples definição do que é serviço. Isto tem dificultado maiores avanços em temas que abordem a qualidade dos serviços. LEVITT(1981) defende que, em vez de falarmos de bens e serviços, falemos de tangíveis e intangíveis. ALBRECHT (1992) corrobora a visão de LEVITT, sugerindo 1 Estaremos adotando neste trabalho a expressão Controle da Qualidade para designar o conjunto de técnicas operacionais utilizadas para executar atividades de verificação, inspeção e…

comunicação transparente entre os integrantes da equipe (GIULIANI, 2006, p. 235). O endomarketing é uma ferramenta estratégica que, com a gestão de recursos humanos, busca a integração dos colaboradores aos objetivos da organização (SOUZA E SANTOS 1992) O marketing interno é ferramenta fundamental para que o marketing alcance suas metas. Pois proporcionando um ambiente de trabalho mais agradável e, até mesmo desejado, será possível aproveitar ao máximo as aptidões e talentos dos…

(GUSTAFSSON & JOHNSON, 1997). A administração competente de uma carteira de clientes pode assegurar para a empresa um fluxo de caixa positivo ao longo do tempo, cabendo a própria empresa determinar com suas ações a duração da permanência dessa relação (WHITELEY, 1999). Para muitos estudiosos de marketing, o cliente pode ser considerado com um ativo estratégico da empresa. Essa visão justifica o uso intenso de pesquisas de satisfação de clientes, de qualidade demandada e percebida,…

Shah e Ward (2003), a aplicação dos princípios TPS tem genericamente resultado em melhorias claras de desempenho da produção e como tal são disseminados gradativamente por todos os ramos de atividades do mundo industrializado. Womack, Jones e Ross (1992), no livro “A Máquina que mudou o mundo”, mostram o valor dos conceitos do Sistema Toyota de Produção apresentando inúmeros dados de benchmarking de indústrias que aderiram os princípios e comprovaram a melhor forma de se gerar…