An lise da preferencia do cliente

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA

ANÁLISE DA PREFERÊNCIA DO CLIENTE NA IMPLANTAÇÃO DE
MELHORIAS EM DISTRIBUIÇÃO RODOFERROVIÁRIA DE ARROZ
COM ORIGEM NO RIO GRANDE DO SUL

Airton Dornelles Silveira

Porto Alegre, 2002

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA

ANÁLISE DA PREFERÊNCIA DO CLIENTE NA IMPLANTAÇÃO DE
MELHORIAS EM DISTRIBUIÇÃO RODOFERROVIÁRIA DE ARROZ
COM ORIGEM NO RIO GRANDE DO SUL

Airton Dornelles Silveira

Orientador: Professor Dr. Luiz Afonso dos Santos Senna

Banca Examinadora:
Prof. Dr. Paulo Barcelos
Prof. Dr. Emílio Merino Dominguez
Profa. Dra. Eliana Terezinha Pereira Senna
Prof. Mestre Fernando Dutra Michel
Profa. Mestre Ângela F. Danilevicz

Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Profissionalizante em
Engenharia como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em
Engenharia – modalidade Profissionalizante – Ênfase Logística

Porto Alegre, 2002

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Este Trabalho de Conclusão foi analisado e julgado adequado para a obtenção do título de mestre em ENGENHARIA e aprovada em sua forma final pelo orientador e pelo coordenador do Mestrado Profissionalizante em Engenharia,
Escola de Engenharia, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

______________________________________

Prof. Dr. Luiz Afonso dos Santos Senna
Orientador
Escola de Engenharia
Universidade Federal do Rio Grande do Sul

___________________________________
Profa. Helena Beatriz Bettella Cybis
Coordenadora
Mestrado Profissionalizante em Engenharia
Escola de Engenharia
Universidade Federal do Rio Grande do Sul

BANCA EXAMINADORA
Prof. Dr. Paulo Barcelos
PPGEP/UFRGS
Prof. Dr. Emílio Merino Dominguez
PPGEP/UFRGS
Profa. Dra. Eliana Terezinha Pereira Senna
ULBRA- Universidade Luterana do Brasil
Prof. Mestre Fernando Dutra Michel
PPGEP/UFRGS
Profa. Mestre Ângela F. Danilevicz
PPGEP/UFRGS

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Dedico este trabalho a Deus que me deu a vida, aos