Visão Operacional E Visão Estrategica

contatos feitos Conversão dos clientes potenciais em clientes efetivos Grau de retenção e de evasão de clientes Clientes sem desempenho Dentre outros Pode-se classificar os processos de CRM dentro de 3 perfis: Operacional Colaborativo Analítico Definindo-se, brevemente, estes conceitos: O CRM operacional é o que supre o setor de atendimento, como Call Centers. O analítico auxilia a empresa na tomada de decisões com base no comportamento dos clientes. É gerado por análises. Já o…

Empresarial trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição de MP até o ponto de consumo final. 2 - Ou seja, cuida de todo o conjunto de atividades orientadas à Administração Estratégica da movimentação e armazenamento das matérias primas, peças, componentes, sobressalentes e produtos acabados /Serviços prestados, dos fornecedores, até os clientes, passando através das instalações e da estrutura da organização. …

Definições de Gestão Organizacional............................................................05 Administração Estratégica..............................................................................06 Os desafios para a adoção da Administração Estratégica.............................07 Planejamento e Administração Estratégica....................................................07 Análise estrutural das empresas segundo Porter..............

retas, descreve as condições internas em resposta ao ambiente. O planejamento Estratégico tem seus benefícios, como agilidade nas decisões, melhora a comunicação tanto externo com interno, ajuda a promover uma consciência coletiva, proporciona uma visão em conjunto, maiores delegações, direção única para todos, também melhora o relacionamento da organização tanto interna com externa. Há algumas condições para o planejamento estratégico como consciência de suas necessidades, decisão…

incorporar medidas de desempenho a partir da necessidade de alcançar objetivos específicos; o ponto central do BSC não é o controle, mas a visão , a missão da empresa. O conjunto de seus indicadores deve ser construído de acordo com a missão da empresa, sua estratégia, tecnologia e cultura, uma vez que cada particular empresa tem uma particular missão, uma particular visão, uma particular estratégia, exigindo, portanto, um particular conjunto de medidas adequadas. O BSC mostrou-se um…

Sumário Introdução 3 Visão global 3 Propósito 3 1. Direção Estratégica 4 1.1. Visão 4 1.2. Missão 4 1.3. Principais Orientações 4 2. Solucões Tecnológicas 4 3. Sistemas e Serviços de Informação 4 3.1. Sistemas Administrativos 4 3.2. Recuperação de Desastres 4 3.3. Sistemas Colaborativos 4 3.4. Operações de TI 5 3.5. Sistemas de Gestão da Informação 5 3.6. Aplicações de produtividade e Sistemas 5 3.7. Presença na Web 5 4. Liderança de Tecnologia da Informação 5

Planejamento Estratégico Prof. Armando Lourenzo Desenvolvimento de planejamentos táticos Planejamentos táticos Mercadológico Financeiro Planejamento estratégico Planejamentos operacionais Recursos humanos Resultados esperados pelas unidades organizacionais Produção Organizacional Retroalimentação e avaliação Resultados apresentados pelas unidades organizacionais O PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Etapa 1: Analise do Ambiente __________ •

GESTÃO ORÇAMENTÁRIA – UMA POLÍTICA ESTRATÉGICA São muitas as fundamentações para uma boa política de gestão dos recursos disponíveis à organização. Em se tratando da iniciativa privada, existem algumas situações em que uma boa Política Estratégica de Gestão Orçamentária pode fazer a diferença. Muito se tem falado sobre fusões e aquisições, seja entre grandes companhias ou entre empresas menores ou de médio porte. Há fusões ou aquisições que se…

A VISÃO ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES Sabemos que uma organização só cresce quando se possui de uma alta administração que estabelece uma visão estratégica extremamente eficiente para que os negócios perpetue por anos a fio sem criar muitos problemas. Problemas existem, ainda mais no mundo dos negócios,porém, os problemas podem ser solucionados quando se tem uma visão estratégica ampliada,e é essa visão estratégica que na maioria das vezes tiram dezenas,centenas,enfim,muitas empresas…

Andreotti Musetti RESUMO Neste artigo, trata-se da visão da atividade logística nos meios empresarial e militar. São apresentadas uma abordagem do assunto Logística Empresarial e uma revisão bibliográfica do tema Logística Militar. Os vínculos identificados entre as duas abordagens são destacados durante a exposição e um posicionamento conclusivo é realizado ao final do trabalho. A logística é destacada como atividade operacional e estratégica, sempre atenta para integrar conceitos e…