Comportamento organizacional da empresa na administração de recursos humanos

respeito da mudança que vem acontecendo nos últimos anos nas organizações. As organizações estão se tornando mais conscientes do papel das pessoas no desenvolvimento e sucesso de seu negócio: Desde os primórdios da empresa moderna – das linhas de montagem, da produção em massa, do surgimento das grandes corporações e suas estruturas hierarquizadas até os dias de hoje -, a maneira como o ser humano era visto e tratado no processo produtivo passou por uma grande transição. Foi uma transformação dos “Braços e Mãos” (Frase de/ou atribuída a Henry Ford - Coleção gestão empresarial ISTOÉ (2006, p.6) do tempo de Henry Ford nós trabalhadores do conhecimento, detentores do capital intelectual das empresas atuais. Por incrível que pareça, ao longo do último século, paulatinamente, o ser humano deixou de ser uma “coisa”, um “recurso produtivo” como outro qualquer, e passou a ser “gente”, apesar de ainda ser carinhosamente apelidado de “Recurso Humano”. Nos estudos proporcionados pelo Comportamento Organizacional, podem-se encontrar poderosas ferramentas em face da complexidade gerada pela diversidade, globalização, qualidade total e as contínuas mudanças ocasionadas pelas alterações rápidas em vários segmentos da sociedade. As pessoas formam o diferencial por meio do qual uma empresa aprende, cresce e melhora continuamente, e, simultaneamente, reduzindo custos e proporcionando a satisfação dos proprietários e dos clientes. (Moreira, Wellington.2007) Para que se possa…

Organização 1. Nome Contax Contact Center 2. Localização: Salvador, Fortaleza, Recife, Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Argentina 3. Segmento em que atua: Contact Center – Empresa líder em crescimento desde a sua criação em 2000 possui 10 anos no mercado. A Contax faz 180 milhões de contatos por mês, através de telefone, correio, e-mail, torpedos, internet e chats. Além de investimento em treinamento de…

PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar ALICE MARTHA LEAL MAIA GONÇALVES Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX ALICE MARTHA LEAL MAIA GONÇALVES Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Resumo . Este trabalho tem como base, a Empresa Contax que é uma das maiores grandes empresas que mais gera emprego no Brasil. Com um grande contingente de pessoas, a mesma surgiu para oferecer diferenciais em atendimento a clientes e que buscam…

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar HENRIQUETA MARIA OLIVEIRA PEREIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX HENRIQUETA MARIA OLIVEIRA PEREIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Resumo As empresas têm como grande fator disciplinar a segurança e saúde do trabalho que tem como objetivo principal a prevenção dos riscos profissionais. . O uso de computadores tem sido levantado como causador de acidentes provocados pelo trabalho. Entre eles destacam-se os chamados…

................. 4 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ESTUDADA .................................................... 4 1.1 Descrição da empresa ....................................................................................... 7 1.2 Gestão de Desempenho na empresa em estudo ................................................. 10 2 AVALIAÇÃO POR COMPETÊNCIAS ............................................................... 13 2.1 Quadro de Competências…

UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS Felipe Azevedo Geovane Gonçalves Isabela Pessoa Robson Henrique Rodrigo Costa CONTAX RECIFE: RELAÇÕES INTERPESSOAIS E PROBLEMAS DE INDISCIPLINA ORGANIZACIONAL Recife, 18 de julho de 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS CONTAX RECIFE: RELAÇÕES INTERPESSOAIS E PROBLEMAS DE INDISCIPLINA ORGANIZACIONAL Atividade entregue…

Projeto Integrado Multidisciplinar EMPRESA*** Fortaleza, CE. 2013 NOME *** ***** ******** ******* CE******* Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza, CE. 2013 INTRODUÇÃO O presente trabalho que será apresentado explicitará aspectos relevantes da organização, estrutura, atuação e história da empresa CONTAX, A Contax Participações S.A. é uma holding que participa…

direito dos homens” (Carlos Bernardo González Pecotche) EXMO SR DR JUIZ DE DIREITO DA 5ª VARA DO TRABALHO DE FORT/CE. Processo: 0000896-91.2012.5.07.0005 Recorrente: CONTAX S/A E OUTRA Recorrido: FERREIRA TALLISSON FERREIRA DE SOUSA, devidamente qualificado nos autos da reclamação trabalhista em epígrafe que move em face de CONTAX S/A, tendo em vista recurso ordinário interposto por esta reclamada, vem, respeitosamente, à presença de Vossa Excelência apresentar suas…

(Número) 349535 349540 350246 374003 Porto Alegre, 24 de Novembro de 2012. DEFINIÇÃO DA EMPRESA A empresa escolhida foi a TNL CONTAX, por ser uma empresa de grande porte conhecida como uma das maiores empresas no segmento de CALL CENTER do país. TNL CONTAX SA Rua Beirute, 50 Porto Alegre- RS – CEP: 90240080 ( PORTO ALEGRE – NAVEGANTES ) Tel. 51 3123 2700 Empresa de Grande Porte Segmento: CALL CENTER Gestão de pessoas A Contax é uma das maiores empregadoras e…

RA 439228 Setembro/2014 SALVADOR - BA SUMÁRIO: Introdução..................................................................................... Desenvolvimento.......................................................................... Informação da empresa................................................................. Importância da avaliação................................................................…