Vicente Falconi Gerenciamento

para a produção e de custeamento/valor monetário das atividades para a tomada de decisão dos responsáveis envolvidos. 3.3 FERRAMENTAS DA QUALIDADE NOS PROCESSOS PRODUTIVOS As ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas nos procedimentos e no gerenciamento da Gestão da Qualidade, que permitem a análises de fatos e dados estruturados para a tomada de decisão com maior probabilidade de adequação a situação analisada (DIGROCCO, 2008). As ferramentas da qualidade têm a finalidade de…

a Total mobilização dos funcionários para a qualidade. OS DEZ MANDAMENTOS DA QUALIDADE 1) Envolve toda a empresa; 2) É o que o cliente quer que seja; 3) Custo é investimento; 4) Requer comprometimento individual e coletivo; 5) Forma de Gerenciamento; 6) Qualidade e inovação são interdependentes; 7) Ética; 8) Aprimoramento Contínuo; 9) A melhor rota para produtividade 10) Integração Empresa –Cliente -Fornecedor OS NOVES “M” DA QUALIDADE 1) Mercado (Market): Competição e…

providência estrutura e mecanismos a fim de que grupos industriais ou de produtos se juntem para estabelecer um consenso e desenvolver uma norma. Quais são as normas da série ISO 9000? A ISO 9000 é uma série de cinco normas internacionais sobre o gerenciamento e a garantia da qualidade, que compreende a ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004. A ISO 9000 serve de roteiro para implementar a ISO 9001, ISO 9002 ou a ISO 9003. Estas três normas da qualidade podem ser…

Depende fundamentalmente da percepção do cliente e varia conforme o mesmo. ISHIKAWA (1986):,"Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja econômico, mais útil e sempre satisfatório para consumidor.” FALCONI (1992): “produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo as necessidades dos clientes.” O dicionário Aurélio define qualidade como…

necessidades dos clientes. As empresas devem se qualificarem e manter um padrão de qualidade excelente, de forma que esses padrões sejam faceis de perceberem-se pelo seu publico alvo. "O verdadeiro critério de boa qualidade é a preferência do consumidor." (FALCONI, 2004, p. 2). Deming (1990 pp. 124-125) fala da importância em manter a qualidade do produto com o objetivo de gerar satisfação do cliente com o produto/serviço; esse estado de desejo pelos consumidores gera uma imagem…

determinadas certificações, ponto de largada para a divulgação deste estudo bem como um forte atrativo para atrair o interesse dos empresários do setor para esta demanda em crescimento. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 CONCEITO DE QUALIDADE Segundo Falconi (1992), o grande objetivo das organizações é atender às necessidades do ser humano, isso posto, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende às necessidades do cliente satisfazendo perfeitamente critérios de confiabilidade,…

e desempenhar. Mudanças na missão e visão, gerenciamento de processos, tecnologia e estratégia empresarial são áreas que determinarão algum tipo de transformação organizacional. A liderança pode fazer uma grande diferença e sua importância está se intensificando, no que se refere ao sucesso organizacional. Entretanto, muitas organizações ainda conhecem pouco sobre as qualidades e a prática de uma liderança organizacional eficiente e do gerenciamento de mudanças. É preciso fazer…

de maneira significativa a busca por processos inovadores de produção, desenvolvimento de equipamentos no controle dos processos de gestão ambiental. O SGA vem para gerenciar os conceitos ambientes e absorver a legislação imposta para um bom gerenciamento dos resíduos provenientes da produção de produtos, pois os resíduos industriais são quantidades, superiores ao da massa consumidora. O conceito de sustentabilidade está se tornando cada vez discutido na sociedade e se tornando…

um ciclo que possui quatro etapas básicas: planejar, executar, verificar e atuar corretivamente. É utilizado para o planejamento da qualidade ou da inovação, o controle da qualidade ou dos processos, ou a melhoria da qualidade ou dos processos (FALCONI, 1992). Para cada tipo de ciclo PDCA, as etapas se dividem em diferentes fases. Para efetivação dessas fases, são utilizadas diferentes técnicas e ferramentas da qualidade, dentre elas, pode-se destacar algumas como: Brainstorming, o…

condições padronizadas que clareiam a mente do funcionário e a disciplina necessária para realizar um bom trabalho, em equipe, dia após dia. E trazendo para empresa foco no cliente, administração participativa, decisões com base em dados e fatos, gerenciamento de processo e aperfeiçoamento contínuo. E o mais importante a qualidade depende de pessoas que vão utilizar o processo adequadamente. Disponibiliza aos clientes o direito de contar com produtos e serviços que agregam valores,…