Vicente Falconi Gerenciamento

Janeiro: Editora FGV 2009. LIMA, MIGUEL FERREIRA. Gestão de Marketing. 8 ed. – Rio de Janeiro: Editora FGV 2007. ROCHA-PINTO, SANDRA REGINA DA. Dimensões Funcionais da gestão de pessoas. 9 ed. – Rio de Janeiro: Editora FGV 2007. CAMPOS, VICENTE FALCONI. Gerenciamento da Rotina do trabalho do dia-a-dia. Editora Nova Lima: INDG Tecnologia e Serviço Ltda., 2004. . Acesso em: 10 fev. 2009. FALTA mão-de-obra, sobram trabalhadores. Gazeta Mercantil, São Paulo, 08 nov. 2007. Disponível em:…

| |Introdução à qualidade. Princípios da qualidade. Ferramentas da qualidade. Requisitos para implantação da qualidade. Sistemas da qualidade. | |Planejamento e gerenciamento da qualidade. | |Objetivos Gerais e Específicos

80 surge a gestão da qualidade total, onde a qualidade é responsabilidade de todos e o foco é a satisfação do cliente. Nesta época também apareceram vários autores sobre essa assunto, como por exemplo, Feigenbaum, Deming, juran, Crosby, Ishikawa e Falconi. Segundo (Testoni, 2011), Deming é “[...] considerado como o precursor, ou ainda, o pai do Controle Estatístico de Qualidade (CEQ) do novo Japão.” Deming dedicou grande parte de seus noventa e três anos a seus trabalhos na área…

9 REFERENCIAL TEÓRICO 9.1 CONCEITO DE PROCESSO Para se ter um gerenciamento de processos é necessário um controle de todas as etapas que sucedem a organização e consolidação de dados, colocando os problemas em evidência para se encontrar uma solução viável, Segundo Vicente Falconi, - Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1992 - nti.facape.br, em seu artigo Conceito de Qualidade, publicado na internet, Processo

REFERÊNCIAS • DO VALLE, André Bittencourt et al. Fundamentos de Gerenciamentos de Projetos. Rio de Janeiro: FGV, 2007. • KEELING, Ralph Gestão de Projetos: uma abordagem global. Traduzido por Cid Knipel Moreira 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2005. • PMI (Project Manager Institute) Um guia do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos (GUIA PMBOK). Newtown Square, 2004. • CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-adia. Belo Horizonte: Fundação Christiano

"procedimentos e operação”. Na outra, o processo não é repetitivo e o plano consta de uma meta que é um valor definido (ex: reduzir defeitos em 50%). O caminho do sucesso para obter melhorias contínuas nos processos é o de conjugar os dois tipos de gerenciamento: manutenção e melhorias. Melhorar continuamente um processo, significa melhorar continuamente seus padrões (equipamentos, materiais, procedimentos, produto). Cada melhoria corresponde ao estabelecimento de um novo “nível de…

Suazanne. Gerenciamento da Qualidade: Implementando TQM, passo a passo, através dos processos e ferramentas recomendadas por Juran, Deming, Crosby e outros mestres. 1. ed. São Paulo: Editora Mcgraw-Hill Ltda, 1994. CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total padronização de empresas. 3. Ed. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1992. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC Controle da Qualidade Total. Rio de Janeiro: Bloch, 1992. DAYCHOUW, M. 40 ferramentas e técnicas de gerenciamento.…

essencial e diferenciador de alguma coisa ou de alguém, como uma medida de valor ou excelência, como a adequação ao uso, tal como J.M.Muran a definiu, como “conformidade com as situações,” nas palavras de P.B.Crosby, ou ainda, usando as palavras de Vicente Falconi, “um produto ou serviço com qualidade é aquele que atende sempre perfeitamente e de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente”. É referida como "total", uma vez que o seu…

forma de verificação. Se o planejamento (P) e a execução (D) forem ótimas, as ações do plano de ação serão suficientes para atingir a meta almejada, entretanto, deve-se fazer a verificação (C) para se certificar de que a meta está sendo atingida (FALCONI, 1996). 1.1.4 Ações Corretivas (A) Se durante a checagem ou verificação for encontrado algum erro ou anormalidade, nessa etapa será o momento de agir corretivamente, objetivando consertar os erros ou causas que impediram que…

buscam estratégias, ferramentas, métodos emecanismos de gerenciamento de qualidade cada vez maos complexos e completos, que possam atender a realidade e necessidade do atual mercado competitivo globalizado. Na etapa três veremos mais uma tecnologia de gestão; o Benchmarking, que vem , há um bom tempo despertando o interesse de estudiosos e gestores de administração., acompanharemos conceitos, caracteristicas os tipos de benchmarking. O gerenciamento com o livro aberto (open-book…