trabalho

do mesmo. MEACHLINE et at (2006, p. 40), “São pessoas ou empresas que podem se tornar clientes dos produtos ou serviços, tendo manifestado pré-disposição de compra, ou sobre as quais existe informação suficiente na base de dados que determina estatisticamente uma proporção de compras”. 5. Tenho conhecimento sobre onde estão localizados meus potenciais clientes SEMPRE Parabéns, é sempre necessário conhecer não somente os atuais clientes mais todos seus clientes em potenciais, automaticamente onde estão localizados. A principal forma de saber a localização exata dos potenciais dos clientes é por meio dos clientes diretos das seguradoras, novas regiões para prestação de serviço trará novos cliente. ma MEACHLINE et at. “GESTAO DE MKT” (2006, p. 21) segundo Michael J. Weiss,” o lugar em que se vive determina a maneira como se vive. Conhecendo onde e como as pessoas vivem fica mais fácil atender as suas necessidades, com mais chance de sucesso nessa empreitada”. 6. Tenho conhecimento da freqüência com que os clientes compram meus produtos e/ou serviços ÀS VEZES É importante se ter o conhecimento sobre a freqüência da utilização dos serviços mesmo que às vezes seja difícil, mas possuindo um banco de dados de quando e quanto tempo os clientes utilizam o serviço, um pós-venda feito demonstrará o interesse da empresa para a fidelização do cliente com a mesma. SVIOKLA, JOHN J. e SHAPIRO BENSON P. “MANTENDO CLIENTES” (1994, p41). “O relacionamento…

Distribuidores & Consultoras Clientes Classes A&B Cadeia de Valor P&D Compras Logística Interna Produção Logística Externa Vendas & Marketing Serviços PósVendas CADEIA DE VALOR  Infra-estrutura da empresa: Condições estruturais adequadas Gerência de RH: Atração, retenção e desenvolv. adequado de RH  Margem Atividades  Desenvolv. de Tecnologia: Incentiva a criação de novos produtos de Apoio     Aquisição: Atração, desenvolv., avaliação e monitoramento de forneced.…

conservadora, avaliando os resultados disponíveis das empresas concorrentes, mesmo sem saber os resultados específicos de cada uma. Com base nas estatísticas disponíveis e nos resultados alcançados pelas Maxi Motors a estratégia de produção, vendas, RH, e de financiamento foi ajustada. Principais controles implantados A partir do segundo período, a diretoria de RH e Administração Geral, juntamente com os demais diretores, decidiu não conceder nenhum tipo de benefício extra para os…

da Qualidade .MASP-Metodologia de Análise e Solução de Problemas .CCQ-Círculos de Controle da Qualidade Total Productive Management, KANBAM, Poka-Yoke, Just-In-Time, Hoshin, Total Quality Control, Análise de Valor, Método de Tagushi etc, também podem ser aplicados. MAIS DEDICADOS À TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO .AI-Arquitetura da Informação .DFD-Diagrama de Fluxo de Dados .AE-Análise Estruturada .MD-Modelagem de Dados MAIS DEDICADOS À ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO E À VISÃO DE FUTURO…

SUPERV. SUPERV. O P E R A D O R E S filme VISÃO CLÁSSICA DAS ORGANIZAÇÕES Um grande agrupamento de departamentos/setores Isto decorre do antigo paradigma da divisão do trabalho Não há responsabilidade pelas atividades de forma integral Gestão é realizada para a estrutura e não para o resultado Existência de barreiras interdepartamentais VISÃO CLÁSSICA DAS ORGANIZAÇÕES O QUE FALTA? CLIENTES VISÃO INTEGRADA/SISTÊMICA PRODUTOS E SERVIÇOS FLUXO DE…

de ganhar novos clientes em apenas um único lugar. A contratação de novos acordos resulta diretamente no aumento contínuo do atendimento, aumento da frota e consequentemente, aumento da visibilidade da Trans Anchieta no mercado. As estratégias de comunicação para divulgação dos serviços que serão utilizados pela empresa serão feitas através de site próprio, panfletagem e stand em feirões e anúncios em jornais na parte de Automóveis. Teremos um representante externo que fará visitas nas…

Jornais e/ revista Quais os canais de distribuição que a empresa utilizará? ✓ Representante Interno ✓ Representante Externo Diferencial Competitivo PDCA O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. O PDCA foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o aplicou. Inicialmente deu-se o uso para…

CURRICULARES Código Nº Prof Aulas 1º 2º 3º 4º Aulas/ Semanais Horas/ Semestre Aulas/ Semestre (Horas) 76 76 76 38 76 38 1º MÓDULO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: REDAÇÃO COE R 1 X X X X 4 63 INFORMÁTICA APLICADA MATEMÁTICA FINANCEIRA I GESTÃO DE PESSOAS CIÊNCIAS APLICADA À AGROPECUÁRIA ADMINISTRAÇÃO RURAL IFA MAF I GEP CAA ADR 2 1 1 1 1 X X X X X X X X X X X X 4 4 2 4 2 63 63…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ Campus Alcântara – São Gonçalo – RJ Coordenação: Profº Raphael Porto Administração Estratégica Profº MSc Jorge Bezerra Referências: ANSOFF, H.I. Implantando a administração estratégica. São Paulo: Atlas, 1993 BELMIRO, Luiz Alberto Gravina. [et al]. Administração Estratégica. Rio de Janeiro: Rios, 2005. BEZERRA, Jorge. STAREC, Cláudio, GOMES, Elizabeth. Gestão Estratégica da Informação e Inteligência Competitiva, 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2006.…

Expurgo de fatores fatores de custos e desagregadores de adequação de custos e realidades benefícios. mercadológicas. ESTRATÉGIAS DE PREÇOS Estabelecer preço contábil e definir preço de mercado focado ao nicho (penetração). Manter preços competitivos e analisar novos nichos enfocados em preço. Estimular a Preocupar com a fidelidade com perda do mercado. promoções e ativar Desativar produto novas linhas de ou estimular preços. retomada. ESTRATÉGIAS …