Valor Ao Cliente

poderosa no processo de manutenção de clientes, pois representa a capacidade de possuir um diferencial, um algo a mais em meio à mesmice. Tão importante quanto buscar novos clientes é a tarefa de fideliza-los, a fidelização assume importância vital para a sobrevivência das empresas. Neste momento, então, estratégias devem ser estabelecidas e decisões tomadas no sentido de manter os clientes e, consequentemente, os lucros. Palavras chaves: marketing, fidelização, clientes,…

Descrever nome, localização, porte, segmento, missão e valores da empresa. 1.3 Especificar quais são os produtos ou serviços produzidos ou comercializados e quais os produtos comercializados na Intranet/Internet e serviços oferecidos nesse ambiente. 1.4 Descrever a comparação realizada com as empresas concorrentes, e as informações sobre ferramentas atuais de e-business e e-commerce disponíveis para B2C, B2B, C2C e C2B, e comentar sobre sua aplicabilidade e resultados esperados. …

1 ENTENDENDO O SIGNIFICADO DA PALAVRA CLIENTE Toda e qualquer organização que produz mercadorias ou serviços, com ou sem fins lucrativos é chamada de Unidade Produtora. O objetivo das Unidades Produtoras é ter e saber identificar quem são seus clientes. Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou serviço, ou seja, o cliente é a razão da existência de uma organização. Tipos de clientes enquanto destinatários de produtos Cliente é aquele que é o destinatário de…

gestão para maximizar o valor percebido pelo cliente?" 1.1 INTRODUÇÃO Objetivando embasar este estudo optou-se por uma literatura moderna, verificando a contextualização e simplicidade de autores que por suas características e conhecimento, conclui-se que são adequados no enriquecimento deste trabalho e por isso, nortearão a presente pesquisa. Deste modo, busca-se conhecer e analisar as ferramentas de gestão existentes na atualidade, para obter a maximização do valor dos serviços…

Considere os casos de uso apresentados a seguir. Considere um banco que possui clientes e contas correntes. Cada cliente tem um nome, endereço, telefone e valor da renda mensal. Cada cliente tem uma ou mais contas, enquanto cada conta pertence a um ou vários clientes. Além de permitir que sejam feitos depósitos e saques em uma conta, o banco permite que seja feito um empréstimo para um cliente que tenha, no mínimo, uma conta (o valor do empréstimo é depositado em uma de suas contas). Um…

FORMAÇÃO: UFCD: 0355 - Fidelização de clientes TIPOLOGIA FORMAÇÕES MODULARES CERTIFICADAS POPH PORTO – 2012 Centro de Coordenação de Formação ASOR Rua da Azenha, 315 – 4200-113 Porto Telf. 226084010 Elaborado por: ASOR – Associação Sindical dos Oficiais dos Registos e Notariado Área de Formação: 345033 Designação do Curso: 0355 - Fidelização de clientes Criado em Outubro / 2012 Página 1-2 UFCD 0355 - Fidelização de clientes Breve Apresentação da ASOR A…

1 - INTRODUO Cada vez mais as empresas procuram encantar seus clientes, visando atender suas necessidades. Essa atitude, que teve incio nos anos 90, vem sendo adotada em todos os setores na obteno do sucesso e at mesmo para garantir a sobrevivncia do negcio. O diferencial de hoje est centrado no atendimento ao cliente. preciso encantar para conquistar o sucesso do negcio. A empresa no pode medir esforos no desenvolvimento dessa tarefa. preciso observar com ateno todas necessidades para…

Será que os clientes sabem o que querem Grupo: André, Cristina, Eduardo, Juliana, Marco Antonio Objetivo ao estudar este capítulo •Discutiros riscos presentes na atividade de ouvir os clientes para qualquer tipo deorganização. •Prepararo entendimento sobre a importância de ouvir os clientes, especialmente quantoas suasnecessidades declaradasversusnecessidadesreais. •Esclarecerque grande parte dos problemas das organizações, ao ouvirem osclientes, estána falta de sensibilidade, pois existe

O Marketing tem como prioridade identificar e compreender desejos do possível cliente, pensa no produto a longo prazo criando e agregando valores. A missão é construir marca forte e assim atrair e fidelizar os clientes. Já à venda outra ambição que “é buscar o resultado. Cumprir e superar a cota do mês. Gerar fluxo de caixa." Como é citado no texto Para resolver esse conflito as duas áreas tem que trabalhar juntas, tendo em vista que elas se completam, o marketing usa do feedback das vendas

bem-sucedida, os profissionais de marketing devem se concentrar na escolha dos clientes certos, procurar outros iguais a eles e unir as capacidades da empresa para criar o valor desejado pelos clientes individuais. Para Gordon (1998), as novas capacidades são exigidas em muitas empresas para garantir que o marketing de relacionamento alcance seu objetivo. Se a intenção é criar continuamente valores mútuos com os clientes individuais, o profissional de marketing não deve mais se…