Técnicas De Fidelização

HELOISE MACEDO CAMPOS ARTHUR ZOTTI MILENA DATRINO TATIANE DA CUNHA SILVA ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Orientador: Profº Wagner Fróes LIMEIRA 2012 SUMÁRIO 1. Introdução sobre Fidelização..................................................... Pág. 1 2. Estudo de Caso.....................................................

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Fidelização. 4 2.1.1 ILUSTRAÇÃO CRM 5 2.1.1.1 PRINCÍPIO DE PARETO 5 3 acreditar no produto oferecido. 7 3.1 Ciclo do mix de marketing. 8 4 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL. 9 4.1 FERRAMENTAS PARA AUXILIO DO DIAGNÓSTICO. 9 5 CUSTEIO 10 6 CONCLUSÃO 12 1 INTRODUÇÃO Segundo a Lei 8.955/94 ou Lei da Franquia Empresarial, “franquia é um sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado

colocamo-nos à disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Atenciosamente Daniela e equipe Daniela Rosa | Sumário 1. Sumário Executivo 4 2. Equipe 4 3. Histórico de Atualização 4 4. Objetivos 4 5. Solução Técnica – Escopo dos Serviços 4 6. Escopo da Rede 8 7. Aplicação e custo de softwares envolvidos 14 8. Composições dos equipamentos X Solução da Proposta 15 9. Segurança e Robustez da solução 15 10. Entregáveis 16…

mercado está cada vez mais competitivo e os clientes cada vez mais exigentes, tanto em qualidade de produto ou serviço, como no atendimento. Com o crescimento econômico, e a facilidade para adquirir novos produtos, é muito difícil conquistar a fidelização do cliente, por esse motivo as empresas buscam diferenciais, que possibilitem uma vantagem, competitiva comercial perante o mercado. O atendimento prestado ao consumidor é fundamental para formar a visão que o cliente tem sobre a…

1 A TEORIA DA QUINTA DISCIPLINA APLICADA EM UM PROJETO DE GESTÃO DE PESSOAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE UMA EMPRESA DO RAMO DE AGRONEGÓCIOS Adriano Kulpa (ISAE-FGV) adkulpa@pop.com.br Claudia M. Pagani (ISAE-FGV) cmpagani@sercomtel.com.br Cláudio A. Gonçalves (ISAE-FGV) claudio@moinhoglobo.com.br Enio Tavares (ISAE-FGV) enio@moinhoglobo.com.br Lucineide A. Bocato (ISAE-FGV) lubocato@onda.com.br Salvador Rodrigues Filho (ISAE-FGV) rodriguesfilho@sercomtel.com.br Valéria…

Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização de cliente. Para que o estudo tenha embasamento científico, o mesmo foi conduzido através de pesquisa descritiva, com aplicação de entrevista…

permanentemente e que elas devem ser incorporadas ao dia-a-dia da forma mais produtiva e melhor possível. A reciclagem profissional se dará pelo próprio trabalho na medida em que ele for mais diversificado e exigir do funcionário apropriação de novas técnicas, métodos e disciplinas para sua execução. O treinamento e o aperfeiçoamento de pessoal surgiram a partir das teori da Escola Clássica de Administração, no início do século XX, tendo como princi influência o pensamento de…

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM MESTRADO PROFISSIONAL EM ENFERMAGEM FIDELIZAÇÃO DE DOADORES DE SANGUE VOLUNTÁRIOS E HABITUAIS: UMA PRÁTICA DE EDUCAÇÃO EM SAÚDE MICHELI SERPA CAPRA Porto Alegre 2013 MICHELI SERPA CAPRA FIDELIZAÇÃO DE DOADORES DE SANGUE VOLUNTÁRIOS E HABITUAIS: UMA PRÁTICA DE EDUCAÇÃO EM SAÚDE Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Enfermagem Curso de Mestrado Profissional em Enfermagem da

atendimento, etc...), importantes para posicionar o administrador da melhor forma para conduzir a sua administração ao sucesso. Nesse processo tem ainda a “Negociação”, algo que muitas pessoas trazem em suas vidas como uma qualidade extra, onde aliada a técnicas podem render bons frutos no dia a dia empresarial. Analisaremos esses três tópicos que são de suma importância na administração moderna e perceberemos que eles em muitas vezes se relacionam entre si, contribuindo para uma gestão…

conhecer o conceito de marketing de relacionamento na capacitação e fidelização de clientes no mercado hoteleiro. Em relação a este mercado, o público alvo são consumidores que estão em busca de vantagens ou benefícios. As companhias hoteleiras devem alinhar suas ações para cativar e estimular seus clientes a utilizarem seus produtos e serviços, assim como conquistá-los a fim de criarem uma relação duradoura e por consequência sua fidelização. Esse trabalho mostra a importância do…