Técnicas De Comunicação E Atendimento Turistico

do Curso de Turismo da UNIESP PEREIRA, Daniel Albuquerque – Discente de Turismo; Estagiário do Núcleo de Pesquisa da Graduação em Turismo da Uniesp ROCHA, Marcelo Mariano da – Bacharel em Turismo; Especialista em Tecnologia de Informação e Comunicação, Gerenciamento de Recursos Hídricos e Educação Ambiental pela FCT/ UNESP; Docente do Curso de Turismo da Uniesp RESUMO: Este artigo pretende apresentar algumas discussões e paradoxos que envolvem o desenvolvimento do Turismo após…

no processo de conhecimento mais aprofundado sobre essas particularidades que envolvem diretamente o turista e o produto, pois a partir da leitura do marketing, o sucesso ou o fracasso está diretamente ligado às reações dos consumidores, e o atendimento dos desejos desses compradores, dimensionando o seu comportamento e tendo sempre em vista a compatibilidade de suas ofertas com as demandas desse público. É justamente para atender aos consumidores em todos os aspectos que o mercado…

arte do bem atender, implantada neste século por César Ritz. Surge o hotel de alto luxo para atender as pessoas de grande poder aquisitivo. Após a segunda guerra mundial houve uma grande evolução na medicina, na alimentação, nos meios de comunicação, no lazer, nos transportes, provocando uma melhoria na hospitalidade. A partir de 1949 o turismo é democratizado. Deixa de ser objeto de luxo e passa ocorrer em grandes escalas. Surge a hotelaria americana com hotéis mais funcionais…

| 1º Ano de Turismo | | Instituto Superior da Maia | [glossario de termos turisticos] | | Índice Introdução Este trabalho tem como objectivo a exploração de conceitos turísticos, desta forma iremos abranger algumas áreas que se destacam no mundo do turismo nomeadamente, áreas como a aviação, e o turismo hoteleiro. Iremos também falar um pouco sobre as respectivas áreas assim como os conceitos a elas ligados. Turismo de aviação A aviação nasceu na primeira década…

OFICINA DO PLANO ESTRATÉGICO DE DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL – CAMPOS GERAIS PONTA GROSSA/PR, 09/05/2008. Moderador: José Gabriel Pesce Jr. PROGRAMA DE REGIONALIZAÇÃO DO TURISMO NO ESTADO DO PARANÁ OFICINA DO PLANO ESTRATÉGICO DE DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL – PONTA GROSSA, 09/05/2008. OFICINA DO PLANO ESTRATÉGICO DE DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL – CAMPOS GERAIS PONTA GROSSA, 09 de maio de 2008. INTRODUÇÃO Este relatório reproduz os resultados da…

cidade turística” (Carlos Drummond de Andrade) RESUMO O Brasil é um País em expansão turística, principalmente devido aos grandes eventos que ira sediar nos próximos anos, contudo é necessário desenvolver, aperfeiçoar e aprimorar as formas de atendimento aos turistas que aqui estão ou vierem, consolidar as idéias, contribuindo para uma real melhoria e acesso as informações, facilitando a interação do turista com a cidade. Pensando nisso desenvolvemos ao longo do deste semestre nosso…

................................................................................................... 13 2.2 EVOLUÇÃO HISTÓRICA ................................................................................................... 16 2.3 O MERCADO TURÍSTICO ................................................................................................. 18 2.4 DEMANDA TURÍSTICA ...................................................................................................... 22 2.5…

de um questionário que definiu suas principais necessidades. Foi diante das necessidades dos clientes que definimos a estratégia de produtos e serviços oferecidos em nosso mercado. Por final foi criado a missão, valores, definição das mídias de comunicação e propaganda, políticas de preços e estratégia de vendas. 1. Apresentação do Mercadinho 1.1 Histórico do mercadinho O minimercado ou mercadinho surgiu a partir da necessidade das pessoas…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO NOS MEIOS DE HOSPEDAGEM CANIINDEENSES: UMA ANÁLISE SOB A ÓPTICA DE HÓSPEDES PERMANENTES. ANNA WALESKA CAÚLA LIMA Acadêmica do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE) – Campus Canindé. FRANCISCO ANTONIO BARBOSA VIDAL Mestre em Administração pela UNIFOR; Professor do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará- Campus Canindé Email:franciscovidal@ifce.edu.br …

simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. A Análise SWOT é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um projecto de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma…