Tudo Sobre Juran E Deming

Gurus da qualidade W. Edwards Deming Nasceu em 1900, nos EUA. Foi o primeiro dos estudiosos da qualidade a ir ao Japão para treinar o empresariado nipônico no uso dos controles estatísticos de qualidade. Foi um crítico veemente dos empresários norte-americanos, a quem acusava abertamente de não compreender a qualidade e de trabalhar com a premissa contrária — até onde se pode reduzir a qualidade sem atrapalhar as vendas. Joseph M. Juran Nasceu na Romênia, em…

inerente das coisas, que permite que estas sejam comparadas com outras da mesma tipologia ou natureza. Nem sempre é fácil dar uma definição exata do termo qualidade, uma vez que a respetiva apreciação é subjetiva. De ponto de vista de: Deming Juran Crosby Definição de Qualidade: Baseia-se em “14 pontos” que são eles: 1. Criar constância de propósitos na melhoria contínua de produtos e serviços; 2. Adoção da nova filosofia; 3. Não depender da inspeção em massa; 4.…

menos o nível médio, ao contrário dos americanos, e eram disciplinados, o que facilitou, e muito, o desenvolvimento de suas indústrias. Onde entra a qualidade nisso? Bem, os japoneses, como dependiam das exportações para conseguir comprar praticamente tudo de que necessitavam e ainda pagar sua dívida, se viram diante do desafio de vender a outros mercados com preços menores, produtos de qualidade igual ou superior. Para os japoneses, que tinham uma lógica de preços diferente da…

Evolução da Qualidade Falamos tanto em Qualidade hoje em dia! Na verdade exigimos Qualidade em praticamente tudo: nos produtos, nos serviços, na vida… Sempre foi assim? Bem, não exatamente. Qualidade trata de um conceito abstrato (que não é concreto, difícil de compreensão), variando conforme a percepção individual de cada um. O homem sempre se preocupou com a qualidade, ou seja com a conformidade do que produzia. Nos registros das civilizações antigas se encontrarem…

do texto de Garvin (1987). 2.3 Passo III 2.4 Evolução da Qualidade O conceito da qualidade evoluiu bastante ao longo do tempo afirma, MELLO (2011), antigamente estava ligado às características intrínsecas ao produto, atualmente esta construída sobre a tríade redução de custos aumenta de produtividade e satisfação do cliente. Segundo CARVALHO,... [et al.] (2005), no passado o foco da qualidade era nos produtos e não no processo, no processo da fabrica de Panhard e Levassor um grupo…

pelas críticas aferidas. E por fim, agradeço a todos que de uma maneira ou de outra contribuíram para a longa caminhada. “Uma vez que não podemos ser universais e saber tudo quanto se pode saber acerca de tudo, é preciso saber-se um pouco de tudo, pois é muito melhor saber-se alguma coisa de tudo do que saber-se tudo apenas de uma coisa”. Blaise Pascal RESUMO A busca contínua por produtos com qualidade tem impulsionado as empresas a buscar métodos para agregar…

específicos e exigentes.Com isso elas buscam se destacar das demais concorrentes. O momento economico que o Brasil está passando apresenta-se favoravel para implantação de sistemas de gestão de qualidade.Este artigo tem por base uma fundamentação teórica sobre o sistema de gestão de qualidade.E com os resultados apresentados as micro e pequenas empresas podem conhecer os benefícios da implantação da ISO 9001,levando em consideração as melhorias alcançada por sua gestão de qualidade.…

– Esclarecimento das dúvidas ................................................................ 39 Tabela 09 – Relação funcionário X cliente ............................................................... 40 Tabela 10 – Conhecimento dos funcionários sobre o serviço prestado.................... 41 Tabela 11 – Reclamações feitas normalmente ........................................................ 42 Tabela 12 – Estrutura física da empresa…

sobrevivência e competitividade. O que o mercado exige as empresa tem que atender. Influenciada pelo mercado mundial, principalmente pelas idéias originadas no Japão por Deming, Juran e Ishikawa, onde numa organização todos deveriam se preocupar primeiramente com tudo, ou seja, todos deveriam estar envolvidos irrestritamente sobre qualquer nível de erro e defeito. A Petrobras, precursora no assunto Qualidade no Brasil, não conseguiria atender as expectativas mercadológicas se não…

era estudada, possuía pelo menos o nível médio, ao contrário dos americanos, e eram disciplinados, o que facilitou, e muito, o desenvolvimento de suas indústrias. Os japoneses, como dependiam das exportações para conseguir comprar praticamente tudo de que necessitavam e ainda pagar sua dívida, se viram diante do desafio de vender a outros mercados com preços menores, produtos de qualidade igual ou superior. Japão e a qualidade Para os japoneses, que tinham uma lógica de…