Tudo Sobre Juran E Deming

PARTE 1 CONTROLE DA QUALIDADE Inicialmente, para se compreender o valor da qualidade para organizações e clientes, deve-se entender a evolução desse conceito, o significado da qualidade a partir de seus atributos e o impacto que causa sobre as atividades das organizações e das pessoas. 1. BASES FUNDAMENTAIS PARA A QUALIDADE As organizações, ao longo de sua existência, criaram métodos e ferramentas para garantir sua manutenção no mercado. Entretanto, isso somente ocorreu em função

uma maneira de agregar valor aos produtos, diferenciando-se da concorrência e tomando a dianteira no mercado.André Jun Nishizawa 29. André Jun Nishizawa 30. Gurus da qualidade W. Edwards DemingAndré Jun Nishizawa 31. Gurus da qualidade W. Edwards Deming Nasceu em 1900, nos EUA. Foi o primeiro dos estudiosos da qualidade a ir ao Japão para treinar o empresariado nipônico no uso dos controles estatísticos de qualidade. Foi um crítico veemente dos empresários norte- americanos, a quem…

PRÉ- PROJETO 1. INTRODUÇÃO O controle permanente dos processos é condição básica para a manutenção da qualidade de bens e de serviços. Não existe na literatura uma definição única para qualidade. Para Juran (1999) qualidade significa adequação ao uso. Para Deming (2000) qualidade significa atender e se possível exceder as expectativas do consumidor. Para Crosby (1995) qualidade significa atender as especificações. Para Taguchi (1999) a produção quanto menor for o…

Técnicas de amostragem William Edwards Deming (USA, 1900-1993) O consumidor é o elo mais importante da linha de produção.A qualidade deve visar ás necessidades do consumidor, tanto atuais, quanto futuras. Sue método de administrar, as chamadas sete doenças , os obstáculos e os 14 pontos administrativos o tornaram conhecido em todo Mundo.Deu ênfase na tese fazer certo da primeira vez e a qualidade desde fornecedores até o cliente final (PDCA) Joseph M. Juran (Romênia, 1904-2008) O…

produtivos de uma empresa. O conceito de qualidade total significa buscar a satisfação de todos os agentes envolvidos nas etapas de produção, consumidores, funcionários, vizinhos da empresa e acionistas. O Controle de Qualidade Total visa obter o domínio sobre a satisfação de todas as pessoas que têm alguma participação no processo produtivo e aquisitivo. Uma empresa deve adaptar-se para alterações sociais, tecnológicas e econômicas no meio em que trabalha e passar a desenvolver maneiras…

que é Qualidade? Algumas definições sobre Qualidade     “ Qualidade é a ausência de deficiência” (Juran). “ Qualidade é a conformidade do produto ás suas especificações”( Crosby). “ Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”( Ishikawa). “ Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente” (Deming). Os dez princípios da…

produtivos de uma empresa. O conceito de qualidade total significa buscar a satisfação de todos os agentes envolvidos nas etapas de produção, consumidores, funcionários, vizinhos da empresa e acionistas. O Controle de Qualidade Total visa obter o domínio sobre a satisfação de todas as pessoas que têm alguma participação no processo produtivo e aquisitivo. Uma empresa deve adaptar-se para alterações sociais, tecnológicas e econômicas no meio em que trabalha e passar a desenvolver maneiras…

Sec.: Era da Inspeção, Era do controle de qualidade-amostagem (controle), Era da qualidade total (TQM). Gurus da qualidade Deming: qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo o cliente. Juran: Qualidade>: adequação ao uso. Equilíbrio entre as características positivas do produto e não existência de deficiências do produto. Trilogia de Juran: PLANEJAMENTO, MELHORIA, CONTROLE. ZERO DEFEITO: -fengeibaum e Crosby. Crosby: baseia na prevenção, qualidade…

Sumário 1. Introdução 4 2. Surgimento e Importância da Gestão pela Qualidade Total 4 3. O que significa Gestão pela Qualidade Total? 5 4. Gurus da Qualidade 5 4.1. Joseph M. Juran 5 4.2. W. Edwards Deming 6 4.3. Armand V. Feigenbaum 8 5. Os princípios da Qualidade Total 8 6. Os cincos sensos de qualidade - Programa 5s 16 6.1. Principais objetivos do programa 5s 17 7. Os três elementos da TQM 17 7.1. Técnicas Da TQM 18 7.2. Ferramentas da TQM 20 7.3. Causas Comuns e Causas…

mercados e uma nova reputação para seus produtos, em 1950 após a guerra a Japanise Union of Scientistsand Engineers (Sindicato japonês de cientistas engenheiros) convidou um estatístico chamado William Edwards Deming a ir ao Japão fazer palestras para lideres. Deming ensinava e eles assimilavam tudo. “Assim ele dizia: elimine defeitos, analise erros até encontrar a fonte dos erros, façam correções e registrem todos os acontecimentos após a correção”. Chiavenato (1999). Com isso a…