ISO 9001 PARA PEQUENAS EMPRESAS

ISO 9001 PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS E SUA VANTAGENS

SULPINO,Georgia Jaciara Pereira;Igarassu,PE,Brasil,E-mail: [e-mail]
Acadêmica do curso de Administração de Empresas (FATIN)
JÚNIOR, Antônio Rosa;Igarassu,PE,Brasil
Professor orientador da Administração da Produção

Resumo:
Hoje em dia as empresas estão buscando mercados mais específicos e exigentes.Com isso elas buscam se destacar das demais concorrentes. O momento economico que o Brasil está passando apresenta-se favoravel para implantação de sistemas de gestão de qualidade.Este artigo tem por base uma fundamentação teórica sobre o sistema de gestão de qualidade.E com os resultados apresentados as micro e pequenas empresas podem conhecer os benefícios da implantação da ISO 9001,levando em consideração as melhorias alcançada por sua gestão de qualidade.

Palavras-chaves : Gestão de qualidade; Micro e pequenas empresas brasileiras; ISO 9001.
1. Introdução:
Este artigo tem o objetivo de identificar os benefícios que a implantação da norma ISO 9001 pode representar para as micro e pequenas empresas .Pois o Certificado representa um atestado de reconhecimento e abre as possibilidades em processoa licitatórios de grandes -empresas ou orgão públicos que tem na norma um pré-requisito.
A ISO 9001 chega às empresas para melhora o processo suprindo assim as necessidades do cliente com qualidade, quantidade e prazo de entrega, a ISO 9001 quanto implantada deverá trazer a garantia interna e externa para as empresas.
Este artigo vem informará os benefícios que o processo de implantação pode apresenta para micro e pequenas empresas, aos acadêmicos e profissionais ligados a áreas.
2. Revisão da Leitura
2.1 Definição de qualidade:
A noção de gestão de qualidade total foi introduzida por Feigenbaum em 1957. Apartir de então, foi desenvolvida por vários " Gurus da qualidade ". Cada autor enfatizou um conjunto diferentes de questões de onde surgiu a abordagem TQM (Total Quality