Tudo Sobre Juran E Deming

na qual salientam a importância da qualidade no atendimento ao público e conceitos referentes ao assunto tratado, este artigo propõe uma visão com ênfase na excelência do atendimento como diferencial nas organizações. Os primeiros focos sobre qualidade foram sobre a produção, quando a qualidade avaliada em questão era apenas do produto em si. Com o passar dos anos e as inovações tecnológicas, este aspecto foi sendo reformulado devido ao aumento da exigência do consumidor, que passou a…

São Luís/MA 2013 Introdução Nesta Atps aprofundaremos um pouco mais o nosso conhecimento sobre Gestão da Qualidade incluindo os conceitos e funções, entendendo como ela tem evoluído e pra que serve; porque as pessoas e as empresas precisam usar seus métodos. É um assunto que tem bastante importância para nossos dias atuais, porque na rotina das pessoas em tudo que elas fazem hoje é exigido qualidade, seja onde for. DESENVOLVIMENTO

produtivos de uma empresa. O conceito de qualidade total significa buscar a satisfação de todos os agentes envolvidos nas etapas de produção, consumidores, funcionários, vizinhos da empresa e acionistas. O Controle de Qualidade Total visa obter o domínio sobre a satisfação de todas as pessoas que têm alguma participação no processo produtivo e aquisitivo. Uma empresa deve adaptar-se para alterações sociais, tecnológicas e econômicas no meio em que trabalha e passar a desenvolver maneiras…

produto de qualidade é aquele que tem um preço ou custo aceitável. 3. Fale sobre a contribuição de Deming na Qualidade. R: Deming fez contribuições significativas para o Japão tornar-se notório pela fabricação de produtos inovadores de alta qualidade. Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX. 4. Fale sobre a contribuição de Juran na Qualidade. R: Ele foi o primeiro a enfocar a qualidade como…

Jack Welch James P. Womack Jeffrey K. Liker John S. Oakland Joseph Juran Kaoru Ishikawa Keki R. Bhote Masaaki Imai Mihaly Csikszentmihalyi Mikel J. Harry Mohamed Zairi Myron Tribus Noriaki Kano Norman Bodek Prasantha. C. Mahalanobis Philip Crosby Robert C. Camp Robert S. Kaplan Roderick A. Munro Ronald Aylmer Fisher Ryuji Fukuda Shigeo Shingo Shin Taguchi Subir Chowdhury Taiichi Ohno Thomas Pyzdek Tom Peters William Edwards Deming Walter A. Shewhart William A. J. Golomski Yoji Akao…

da tabela 00 TABELA 2 – Título da tabela 00 TABELA 3 – Título da tabela 00 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 05 2 GESTÃO DA QUALIDADE 06 3 OS GURUS DA QUALIDADE 07 4 OS SEIS GURUS DA QUALIDADE 08 4.1 William Edwards Deming 08 4.2 Jose M. Juran 10 4.2.1 A trilogia Juran 11 4.3 Armand V. Feigenbaun 12 4.4 Philip B. Crosby 13 4.5 Kaoro Ishikawa 14 4.6 Genichi Taguchi 15 5 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 16 5.1 Fluxograma 17 3 METODOLOGIA 00 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS…

quando a força de ocupação dos Estados Unidos definiu estruturar a indústria de equipamento de comunicações. Os precursores de qualidade no Japão foram os Autores William E. Deming e posteriormente o autor Joseph Juran, eles ministraram inúmeros cursos voltados para administração e gerenciamento de empresas. Joseph Juran buscou uma definição para qualidade, e criou dois conceitos: Tentativos, que é a ausência de falhas, que consiste nas características do produto que vão ao encontro da…

manuteno da competitividade e ainda s consequncias dos defeitos tornarem-se incalculveis. A qualidade no o esforo que o produtor coloca em seu produto, mas sim o valor que o consumidor obtm a partir do produto. A qualidade total a qualidade de tudo o que feito na empresa e no somente a qualidade do produto ou do servio somente. Nos dias atuais, muito fcil saber o que , como surgiu, como se obtm e como se empregam as tcnicas de qualidade devido inmeras obras publicadas,…

a necessidade do uso de Ferramentas da Qualidade. Conceitos relacionados ao ciclo PDCA. Ciclo PDCA O ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming , foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart, na década de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade , dividindo-a em…

conceito de qualidade apresentado pelas principais autoridades da área são as seguintes: (JURAN, 1992:9) "Qualidade é ausência de deficiências" ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. (FEIGENBAUM, 1994:8) "Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário." (CROSBY, 1986:31) "Qualidade é a conformidade do…