Tudo Sobre Juran E Deming

controle da qualidade via procedimento estatísticos. Divisão em Controle de Processo e Amostragem. Fase 03: Garantia da Qualidade Em 1950, Deming, estatístico especialista em qualidade, foi ao Japão palestrar a líderes com vistas a reconstrução do país após segunda guerra mundial. Sua contribuição foi tão expressiva que em 1951 foi criado o premio Deming. Em 1954, Juran, introduzindo uma nova era no controle da qualidade, liderou a passagem da fase que a qualidade era baseada nos…

de interação social - Papel de minorias sociais - Desenvolvimento de conceitos e técnicas experimentais, como o nível de aspiração, muito aceitos nos campos da personalidade e da motivação. - Contribuições para a psicologia social - Estudos sobre dinâmica de grupo - Problemas relacionados com a influência e a liderança - Ecologia psicológica. 1.5 Experiências de Hawthorne Em 1927, Elton Mayo coordenou uma experiência numa empresa de equipamentos e…

..............................................................25 Introdução e Objetivos O objetivo desta atividade é definir, analisar e elaborar um relatório acadêmico sobre o Processo de Melhoria Contínua e apontar os principais conceitos sobre a Gestão da Qualidade. Ao final desta atividade, poderemos obter a consolidação dos conhecimentos adquiridos durante o processo de ensino através dos livros didáticos e aulas ministradas. Estaremos mais capazes

Muitos foram na sua época verdadeiros inovadores que através de uma necessidade buscaram uma solução e firmaram a mesma como uma permanente ideia que é aplicada até hoje. Walter Andrew Shewhart (1891-1967) BIOGRAFIA Lecionou e trabalhou com Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Processo). Formado pela universidade de Illinois e seu PhD em Física, foi obtido na universidade da Califórnia em 1917. Após trabalhar como engenheiro na empresa…

Alves dos Santos Amorim - RA: 4161258814 Miriam da silva Paiva - RA: 4130019404 VALPARAÍSO DE GOIÁS/GO 2013 Introdução A qualidade é hoje a palavra-chave mais difundida dentro das empresas. Ao mesmo tempo existe muito pouco entendimento sobre o que é qualidade. Os próprios teóricos da área reconhecem a dificuldade de se definir, precisamente, o que seja o atributo qualidade de um produto. Esta dificuldade existe principalmente porque a qualidade pode assumir diferentes…

assim como a própria Qualidade possui diversos conceitos, muitos autores e pensadores estabeleceram suas definições e correntes, de acordo com pontos de vista observados. Os conceitos aqui apresentados não são únicos, nem se esgotam aqui. São antes de tudo referências básicas e introdutórias. Vamos a eles: 1.1. Conceitos básicos e definições O que é Gestão? * ------------------------------------------------- Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma…

UNIDADE 1 – O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 1 O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 3 AS ERAS DA QUALIDADE 6 Algumas definições de qualidade 7 OS GURUS DA QUALIDADE 8 Walter A. Shewhart 8 W. Edwards Deming 9 Joseph M. Juran 10 Armand Feigenbaum 11 Philip B.Crosby 12 Kaoru Ishikawa 12 Genichi Taguchi 14 OS PROFISSIONAIS DA GQ 15 ESTUDO DE CASO 16 2 O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Para entendermos…

presente artigo consiste em uma análise sobre a qualidade na prestação de serviços em oficinas mecânicas. Onde foram escolhidas aleatoriamente quinze empresas que atuam no segmento e que devido à possibilidade do aumento do número de consumidores, pretendem saber como melhorar a qualidade na prestação de serviços para atender a essa demanda. O tipo de estudo realizado, quanto à sua natureza foi à pesquisa básica, pois objetivou-se em trazer conhecimento sobre as ferramentas da Qualidade…

administração, pelo da psicossociologia e pela perspectiva da qualidade, a evolução do movimento da qualidade vem buscando caracterizar ou enfatizar o lado humano da qualidade na visão de Moller (1999). As contribuições teóricas dos chamados gurus (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa) da qualidade quanto as teorias administrativas do século XX e seus antecedentes históricos deixaram um legado muito importante para o movimento da qualidade total. Ao apresentar as…

especialistas tem-se as seguintes definições de qualidade:  Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações. (Phillip Crosby)  Qualidade é a adequação ao uso. (J.M. Juran)  Qualidade é atender continuamente às necessidades dos clientes a um preço que eles estejam dispostos a pagar. (W.E. Deming)  Qualidade é o conjunto de características do produto tanto de engenharia como fabricação que determinam o grau de satisfação que proporciona ao consumidor, durante o…