Qualidade total na produção

Qualidade Total
O TQC (Total Quality Control) é uma técnica multidisciplinar de administração, que utiliza programas, ferramentas e métodos nos processos produtivos de uma empresa. O conceito de qualidade total significa buscar a satisfação de todos os agentes envolvidos nas etapas de produção, consumidores, funcionários, vizinhos da empresa e acionistas. O Controle de Qualidade Total visa obter o domínio sobre a satisfação de todas as pessoas que têm alguma participação no processo produtivo e aquisitivo. Uma empresa deve adaptar-se para alterações sociais, tecnológicas e econômicas no meio em que trabalha e passar a desenvolver maneiras para conquistar a Qualidade Total.

Princípios da Qualidade Total

Satisfação do Cliente
Gerência Participativa
Aprimoramento dos Recursos Humanos
Constância de Propósitos
Aperfeiçoamento Contínuo
Gerenciamento de Processos
Disseminar Informações.
Abordagens da Qualidade Total
Abordagem de Deming

Essa abordagem começou a ser implantada no Japão com técnicas para reduzir os custos e aumentar a qualidade. Ele possui ideias de controle do processo. Sendo assim, ele estabeleceu 14 diretrizes:
Que a qualidade dos produtos e serviços seja uma prática constante na empresa;
As mudanças são bem vindas na empresa;
Ajuste no processo, pois é nele que se origina a qualidade da organização;
Evite comprar apenas pelo preço de um produto;
Melhorar a produção e serviço sempre que for necessário;
Aplicar treinamento no trabalho;
Constituir uma liderança na empresa com uma supervisão bem constituída;
Reduzir o índice de medos e receios;
Diminuir a parede entre as áreas e Staff;
Não forneça a seus funcionários metas de trabalho sem oferecer meios para que ele alcance;
Elimine os padrões de trabalho;
Reduza as situações que façam com que seu empregado não tenha orgulho de trabalhar na organização;
Repita um determinado treino sempre que seja necessário;
A administração da empresa deve ser capaz de implantar as