Qualidade de software

Nome: Daniel

PRIMEIRO TRABALHO EM SALA

1. O que é Qualidade baseada no usuário? Dê um exemplo. R: Define um produto de qualidade como aquele que atende melhor as preferências do consumidor, ou seja, varia de pessoa para pessoa, de gosto para gosto. Ex: Eu gosto de Coca-Cola, mas meu amigo prefere Guaraná, porém ambos são refrigerantes.

2. O que é Qualidade baseada no valor? Dê um exemplo. R: É a qualidade baseada na relação de custos e preços. Ex: Um produto de qualidade é aquele que tem um preço ou custo aceitável.

3. Fale sobre a contribuição de Deming na Qualidade. R: Deming fez contribuições significativas para o Japão tornar-se notório pela fabricação de produtos inovadores de alta qualidade. Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX.

4. Fale sobre a contribuição de Juran na Qualidade. R: Ele foi o primeiro a enfocar a qualidade como fator gerencial e não como uma atividade especializada, restrita aos setores técnicos de controle. Segundo Juran, a ativa e direta participação da gerência é a peça chave fundamental para que a qualidade exista. A partir daí, deriva-se o conceito de Controle de Qualidade Total, que retira a qualidade do âmbito industrial e a expande para serviços e processos administrativos.

5. Quem foi o impulsionador do conceito Controle Total da Qualidade -TQC? Explique este conceito.

R: Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controlo total da qualidade. Sistema administrativo baseado na participação de todos os setores e empregados da empresa no controle da qualidade com o intuito do aprimoramento contínuo do produto/serviço, com ênfase na figura do cliente para obtenção do sucesso empresarial.

6. Escolha 4 dos 14 pontos de Deming na Qualidade e explique-os. Crie uma visão consistente para a melhoria de um produto ou serviço. R: Objetivando