Treinamento Operacional E Comportamento

organogramas e sistemas de controle complicados, que tornarão ágil, eficiente e de boa qualidade as atividades de manutenção. A base indiscutível das melhorias operacionais, qualidade e rapidez dos serviços de manutenção, por qualquer ângulo que se analise, está diretamente ligada a qualidade dos seus homens. Portanto todo tipo de preparação e treinamento deverá ser considerado como fator número hum no contexto organizacional e administrativo. Enquanto o pessoal envolvido em uma…

LIDERANÇA E COMPROMISSO 10 2. GESTÃO DE RISCOS E DE MUDANÇAS 11 3. REQUISITOS LEGAIS E OUTROS 12 4. OBJETI VOS, METAS E GESTÃO DE DESEMPENHO 13 5. TREINAMENTO, CONSCIENTIZAÇÃO E COMPETÊNCIA 14 6. COMUNICAÇÃO, CONSULTA E ENVOLVIMENTO 15 7. DOCUMENTAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS 16 8. CONTROLE OPERACIONAL 17 9. PRONTIDÃO E RESPOSTA A EMERGÊNCIAS 18 10. GESTÃO DE CONTRATADAS E PARCEIROS COMERCIAIS 19 11. RELATÓRIOS E INVESTIGAÇÃO DE…

profissionais mais habilidosos e capacitados para enfrentar os desafios impostos pelo mercado. As pessoas fazem as coisas acontecerem, são elas que conduzem os negócios, produzem e prestam serviços. As organizações mais bem sucedidas investem em treinamento para garantir bons retornos. Para que um líder possa ter sucesso é necessário que ele combine habilidades técnicas, humanas e conceituais. Para um melhor desenvolvimento das organizações, é preciso que os gestores preocupem-se com as…

1 – Qual a relação entre educação e treinamento? Os dois tem o intuito de preparar o ser humano, sendo que em esferas diferentes, um para toda a existência e outro para a vida profissional (tarefa ou cargo). 2 – Qual a diferença entre treinamento e desenvolvimento? O treinamento prepara para uma tarefa ou cargo com objetivo imediato e mais restrito; o desenvolvimento prepara para uma carreira com objetivo mais longo. 3 – Qual é a finalidade da formação profissional? Preparar…

necessidade de todos. Após essas demissões, promovemos 3 funcionários do setor operacional que passaram por testes internos para assumir a liderança das equipes. Ao mesmo tempo incentivando todos mostrando que o aproveitamento interno pode ser melhor. Não houve necessidade de modificações na parte da diretoria. Com essas alterações separamos a gerência, diretoria e líderes para treinamento intensivo de capacitação, mostrando a função de cada um dentro da empresa,…

necessidade de todos. Após essas demissões, promovemos 3 funcionários do setor operacional que passaram por testes internos para assumir a liderança das equipes. Ao mesmo tempo incentivando todos mostrando que o aproveitamento interno pode ser melhor. Não houve necessidade de modificações na parte da diretoria. Com essas alterações separamos a gerência, diretoria e líderes para treinamento intensivo de capacitação, mostrando a função de cada um dentro da empresa,…

CURSO GESTÃO DE PESSOAS COM FOCO EM RESULTADOS Objetivo: Estimular e orientar os gestores no desenvolvimento das competências necessárias de seus cargos nas áreas operacionais e comportamentais para atendimento ao cliente e prestação de serviços, contribuindo para o aumento de vendas e fidelização de clientes. Público Alvo: Revendedores – Gerentes de Pista e de Loja de conveniências – Frentistas e Atendentes Caixa – Chefes de Pista – Supervisores – Encarregados Conteúdo…

TIPOS DE TREINAMENTO Luís Henrique Costa Rodolfo Monteiro TIPOS DE TREINAMENTO Treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos ou atitudes que resultem em melhoria da adequação entre as características dos empregados e as exigências dos papéis funcionais. Os dois principais métodos de treinamento são o treinamento em serviço eofora de serviço. TREINAMENTO EM SERVIÇO (TS) A maioria das empresas utiliza com mais frequência…

RETORNO DO INVESTIMENTO EM TREINAMENTO  Todo processo de treinamento tem a necessidade de medir o quanto ele foi viável e quais resultados trouxe, o Recursos Humanos necessita de algumas ferramentas para medir se o treinamento gerou resultados ou não e se esse retorno está de acordo com o planejado.  Temos 2 exemplos de métodos de avaliação o ROI (Retorno do Investimento) e o sistema BSC (Balanced Scorecard - Indicadores Balanceados de Desempenho). ROI De …

Gestão de Pessoas * Mudanças de comportamento através de treinamento: - Aumentar o conhecimento das pessoas - Melhorar as habilidades e destrezas - Desenvolver/modificar comportamentos - Elevar o nível de abstração * Etapas: 1) Levantamento das necessidades a serem satisfeitas (Objetivos / Problemas) 2) Desenho do programa de treinamento (Quem/ Como/ Em que/ Quando/ Onde) 3) Aplicação (RH / Gerente de Linha) 4) Avaliação dos resultados * Técnicas - Quanto