Trabalhos Padrão Pnq

QUALIDADE 7 2.1.1 Definição de qualidade 7 2.1.2 Evolução do conceito da qualidade 8 2.1.2.1 Era da Inspeção 8 2.1.2.2 Era do Controle Estatístico da Qualidade 9 2.1.2.3 Era da Garantia da Qualidade 10 2.1.3 Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS) 11 2.2 FERRAMENTAS PARA A GESTÃO DA QUALIDADE 13 2.2.1 Programa 5S 13 2.2.2 Ciclo PDCA 16 2.2.3 Plano de Ação 18 2.2.4 Padronização 19 2.3 GESTAO AMBIENTAL 21 2.3.1 IS0 14001 22 2.3.2 Sistema de Gestão Ambiental – SGA 22 3…

busca a promoção de ações que busque o entendimento pleno da gestão nos critérios de excelência. O material é revisado com periodicidade anual por profissionais e acadêmicos comparando com diversas fundações internacionais com prêmios similares. O PNQ tem como objetivo estimular a melhoria da qualidade de gestão das empresas brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram nível classe mundial, promovendo, interna e externamente ,a reputação de excelência de seus produtos e…

F, V. V, V, F, F, V. V, F, F, V, F. F, F, V, V, F. 6. O MEG é um modelo de gestão que identifica as melhores práticas de gestão entre seus associados e disponibiliza essas práticas para as organizações que queiram concorrer ao PNQ O MEG enfatiza a integração dos Fundamentos da Excelência às operações da organização, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, que variam de organização para organização O MEG funciona como uma bula…

___________________________________________ D.Sc. Helder Gomes Costa Prof. ___________________________________________ D.Sc. Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas Prof. ___________________________________________ D.Sc. André Luís Policani Freitas RESUMO Este trabalho apresenta um modelo para suporte à gestão organizacional com foco em autoavaliação, fundamentado nos critérios dos principais prêmios de excelência em gestão internacionais e do Brasil. Esta proposta teve por…

Nilda Piergiorgi e José de Aguiar Vallim. Sem os conhecimentos destas pessoas nada disto teria sido possível. Meus sinceros agradecimentos também ao meu orientador Fernando Sepúlveda pela franquia a diversas informações e pela orientação dada a este trabalho. iv Resumo da Monografia apresentada ao MBQ/COPPE/UFRJ como parte dos requisitos necessários para a obtenção da Especialização em Gestão de Sistemas da Qualidade. IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA…

RESUMO O presente trabalho apresentado tem como objetivo primordial, analisar a evolução e concepção dos canais de acesso dos clientes às organizações, e como essas próprias organizações lidam com esta importante ferramenta de captação e fidelização desses clientes. A pergunta na qual queremos elucidar é: Como evoluíram os canais de acesso aos clientes de muitas empresas renomadas no país que atuam, em diversos mercados e nichos de mercados, e como esse canal evoluiu e ganhou…

Castioni (estudos QSP) Eduardo Carvalho (arquitetura de sistemas) José Ângelo Belloni (Diretor do DATAUnB) Introdução......................................................................................... 5 Pertinência da Política de Emprego Trabalho e Renda no âmbito do Programa Seguro-Desemprego – a visão dos operadores da política.................................................................................................... 9 Institucionalidades do Programa…

ano 2012 | 2013 XIII | número 13 excelência em alta Seis organizações foram Premiadas no PNQ 2012, o mais importante reconhecimento às boas práticas de gestão no Brasil. A pontuação das empresas avaliadas também subiu, o que evidencia uma adesão cada vez maior aos Fundamentos e Critérios de Excelência da FNQ. A revista Classe Mundial é uma publicação anual da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), editada por ocasião da solenidade de entrega do Prêmio Nacional da Qualidade®.

de excelência do PNQ os processos podem ser classificados em: processos principais do negócio, processos de apoio e processo gerencial. Para melhor entendimento dos processos, precisamos conhecer seus limites. Quem vai estabelecer onde começa e onde termina um processo é quem o está definindo; como também vai definir até que ponto os macroprocessos serão subdivididos em processos, estes em subprocessos, estes em atividades e estas em tarefas. Os critérios de excelência do PNQ sugerem…

“Valores” Organizacionais • Visão e Orientação Estratégica Permanentes • Aprendendo Sempre (“Learning Organization”) • Múltiplas Habilidades Técnicas & Humanas & Gerenciais & Estratégicas • Criatividade e Inovação • Habilidades Interpessoais • Trabalho em “Time” Gerência de Qualidade MBA em GERÊNCIA de PROJETOS 12 QUALIDADE ... O Que é ? Um Processo Uma Filosofia de Vida Organizacional e Pessoal Qualidade Total ? Qualidade Holística ? Gerência de Qualidade MBA em GERÊNCIA de PROJETOS