Trabalhos Padrão Pnq

lucrativos, foi instituída no Brasil em outubro de 1991 por 39 organizações privadas e públicas, para administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e representa-lo institucionalmente nos fóruns internacionais. Sua missão está associada aos fundamentos de excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. O PNQ estimula a melhoria da qualidade da gestão das organizações brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram o nível de…

caso da Empresa Municipal de Informática da cidade do Recife – EMPREL 1.3.1 Justificativa do Tema A Emprel nos seus 40 anos de existência, nunca teve um processo formal de avaliação de desempenho organizacional. Buscou algumas vezes, através de trabalhos contratados junto a consultorias especializadas, mapear as áreas de atuação da empresa e reformular os processos de atuação junto a estas áreas em busca de uma melhor eficiência. Ou seja, a empresa iniciou o processo, mas ficou apenas…

_________________________________ Data: ___ / ___ / ___ São Paulo, ______ de ___________________ de 20______ Dedico este trabalho a todos aqueles que se dedicam e se preocupam com o desenvolvimento da Qualidade, aos professores do curso de Pós-Graduação da Gestão da Qualidade da UNIBAN, em especial ao nosso orientador Ms. César Augusto Campos Claro. Os meus agradecimentos Àquele que permitiu que este trabalho fosse realizado. À minha esposa Sonia pelo carinho, aos meus filhos…

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Prof. Ricardo Sanabria 1 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Prof. Ricardo Sanabria 2 CURSO ADMINISTRAÇÃO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO TRABALHO SOBRE QUALIDADE E EXCÊLENCIA NA ADMINISTRAÇÃO MODERNA EQUIPE: JOÃO FLORENCE NASCIMENTO DE OLIVEIRA (2014103688) MARIA SILANI RIBEIRO ARRUDA (2014102672) JAIME CAVALCANTE DOS SANTOS (2014100544) ELENISE SOUZA PROFESSOR: RICARDO SANABRIA SALA: E08 TURMA: N2A TURNO: NOITE FORTALEZA…

Universidade Católica do Paraná Toledo, 15 de dezembro de 2006. Ao meu esposo, Marcelo, pelo apoio, compreensão e incentivo em todos os momentos. AGRADECIMENTOS A Deus, que me concedeu saúde e iluminação para a realização deste trabalho. À minha mãe, exemplo de vida, pelo amor, educação e carinho, sempre concedidos. Aos amigos da empresa Prati Donaduzzi pela cooperação e apoio. À minha orientadora, professora Silvana Anita Walter que me auxiliou durante…

gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A família de normas ISO 9000 estabelece requisitos que: R: Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho. A literatura sobre Qualidade cita diversos personagens que contribuíram, ao longo dos anos, de maneira destacada para o desenvolvimento de práticas para a melhoria da Qualidade das organizações. Esses personagens são, com…

horário de entrega. A atividade é o resultado de um conjunto de tarefas (veja a figura a seguir). A realização de uma atividade implica em execução de tarefas. Para exercer seu papel um órgão realiza atividades. Uma atividade é qualquer ação ou trabalho específico. O conjunto de atividades de um órgão constitui o seu papel. Uma tarefa é uma ação complexa executada de acordo com um procedimento determinado. A operação ou elemento é uma parte considerada indivisível de uma tarefa, isto é, pode

do estudo de caso (Yin, 2005). Como caso de estudo, foi escolhido um operador logístico sediado no RS. Foram revisadas as normas ISO-14000, o método Ecoblock, o modelo de avaliação de desempenho do PNQS e o julgamento por escala categórica SBP, por terem influenciado mais a pesquisa. O Ecoblock e o PNQS também foram usados na discussão como base de comparação de procedimentos metodológicos. Na pesquisa de fundo, foram consultadas outras referências sobre medição de desempenho ambiental…

organizacional. Foram instituídos prêmios nacionais e definidos modelos de referência à gestão com a mesma estrutura lógica dos critérios do MBNQA. No Brasil, em 1992, foi criado o Prêmio Nacional de Qualidade® (PNQ), sob a administração da então denominada Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ). O PNQ tem como referência o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), cuja característica mais importante é a de ser um modelo sistêmico; portanto, com o benefício de buscar a…

dos clientes. Com essa intenção busca ter uma infraestrutura com profissionais treinados e orientados como tecnologias de ponta, qualidade e cumprimento nos serviços prestados. Apresentaremos o perfil da empresa dentre outros dados no decorrer do trabalho para que com base na mesma possamos demonstrar nossa conclusão referente a todo o resultado da análise deste estudo. Palavras – Chave: 1. Comercio varejista de construção;2.Qualidade;3.Cliente Abstract APS - 2011 Supervised…