Trabalhos Padrão Pnq

instituídos prêmios nacionais e definidos modelos de referência à gestão com a mesma estrutura lógica dos critérios do MBNQA. No Brasil, em 1992, foi criado o Prêmio Nacional de Qualidade ® (PNQ), sob a administração da então denominada Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ). O PNQ tem como referência o Modelo de Excelência da Gestão ® (MEG), cuja característica mais importante é a de ser um modelo sistêmico; portanto, com o benefício de buscar a…

tais práticas. Por isso, a estruturação dos indicadores de desempenho e o modelo utilizado para classificar e organizar os dados levantados devem ser criteriosamente definidos, para conferir consistência e confiabilidade aos resultados obtidos. Esse trabalho é resultado da cooperação entre a ASLOG e o Centro de Pesquisas Renato Archer (CenPRA), unidade de pesquisa do Ministério da Ciência e Tecnologia contando com apoio do Instituto de Economia (IE/UNICAMP). O objetivo é contribuir com…

responsabilidade’ do indivíduo diante de situações profissionais com as quais se depara". Entende que as mudanças fundamentais nas organizações do trabalho são a abertura de espaço para a autonomia e a auto-mobilização do indivíduo. De maneira que a competência ‘é assumida’, resultante de um procedimento pessoal do indivíduo, que aceita assumir seu trabalho e ser responsável por ele. Com esta definição podemos inferir, portanto, que competência é o elo entre conhecimento e estratégia, é…

Ana Lúcia Pellegrini Pessoa dos Reis, Almiralva Ferraz Gomes TRABALHO E SAÚDE: O PAPEL DO MODELO DE GESTÃO DA EXCELÊNCIA NA EMPRESA BETA WORK AND HEALTH: THE ROLE OF OUTSTANDING MANAGEMENT MODEL AT BETA COMPANY ANA LÚCIA PELLEGRINI PESSOA DOS REIS A L M I R A LVA FERRAZ GOMES Resumo As atuais transformações produtivas e organizacionais têm fortes implicações no trabalho e na saúde do trabalhador. Embora fatores econômicos tenham se constituído como impulsionadores das mudanças nos…

Universidade Federal Fluminense Niterói, RJ RESUMO Temas como valores organizacionais, respeito à comunidade, aos consumidores, ao meio ambiente, ao trabalhador, discriminação racial e trabalho infantil, entre outros, estão hoje cada vez mais integrados às boas práticas da excelência em gestão. Neste trabalho são abordados os temas da ética, da transparência e da responsabilidade social corporativa, que se encontram no bojo do movimento pela sustentabilidade das organizações, a…

instituídos prêmios nacionais e definidos modelos de referência à gestão com a mesma estrutura lógica dos critérios do MBNQA. No Brasil, em 1992, foi criado o Prêmio Nacional de Qualidade ® (PNQ), sob a administração da então denominada Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ). O PNQ tem como referência o Modelo de Excelência da Gestão ® (MEG), cuja característica mais importante é a de ser um modelo sistêmico; portanto, com o benefício de buscar a…

instituídos prêmios nacionais e definidos modelos de referência à gestão com a mesma estrutura lógica dos critérios do MBNQA. No Brasil, em 1992, foi criado o Prêmio Nacional de Qualidade ® (PNQ), sob a administração da então denominada Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ). O PNQ tem como referência o Modelo de Excelência da Gestão ® (MEG), cuja característica mais importante é a de ser um modelo sistêmico; portanto, com o benefício de buscar a…

Deming 1 – crie constância de propósito; 2 – adote uma filosofia; 3 – interrompa a dependência de inspeção; 4 – evite ganhar apenas com base no preço; 5 – melhore constantemente a produção e o serviço; 6 – implante treinamento no trabalho; 7 – implante liderança no trabalho; 8 – elimine o medo; 9 – quebre barreiras entre os departamentos e áreas; 10 – elimine slogans, gritos de guerra, exortações; 11 - elimine cotas numéricas e padrões; 12 – promova o orgulho entre as pessoas; 13…

departamento de inspeção. Controle estatístico da qualidade Controle de processo Foi o fundamento para o desenvolvimento das técnicas para controle estatístico da qualidade. Ao estruturar organizadamente as etapas que compõem a realização de um trabalho ou tarefa é possível obter muitas informações sistematizadas e perceber pontos críticos, oportunidades de melhoria e as variações ou flutuações devidas às causas normais (intrínsecas à natureza do processo) e as devidas a causas…

características inerentes satisfaz a requisitos. (Requisitos: necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória Característica: propriedade diferenciadora, que pode ser inerente ou atribuída, qualitativa ou quantitativa) PNQ 2008 Totalidade de características de uma entidade (atividade ou processo, produto), organização, ou uma combinação destes, que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas dos clientes e…