Trabalhos Padrão Pnq

bimestre. Em princípio, cada capítulo, em média, pode ser discutido em cerca de duas horas-aula. Estas obras - consideradas básicas para a disciplina Administração de Sistemas de Informação - focam-se nos critérios de Gestão do Conhecimento e Análise do PNQ e nos indicadores referentes aos Resultados da organização. Parte-se do princípio que a gestão da informação deve contribuir para o estabelecimento de metas desafiadoras para os principais resultados; permitir o estabelecimento de um…

capítulo em outubro deste mesmo ano, quando a Elektro conquistou o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), demonstrando, assim, que a companhia passou por uma análise profunda de sua gestão que está baseada no Modelo de Excelência de Gestão (MEG) e no Sistema Empresarial Elektro (SEE), uma ferramenta que permite à Elektro alinhar a organização em torno de suas estratégias, garantindo à empresa um padrão de excelência em seus processos gerenciais. Em abril de 2011, o processo de venda da…

é Seis Sigma? Considere, por favor, quatro significados de Seis Sigma: Como métrica, Seis Sigma (6 σ σ) é utilizado para medir o desempenho e a variabilidade dos processos. Os estatísticos utilizam a letra grega Sigma (σ) para expressar o desvio padrão relativo a uma população. Quanto maior o valor de Sigma, melhor é o desempenho do processo. Utilizar Sigma nesse contexto facilita a comparação da qualidade de diferentes produtos, serviços e processos. A competitividade da maioria das…

contava com o “Prêmio Nacional da Qualidade” (PNQ). Esta premiação é o reconhecimento da utilização das melhores práticas a nível internacional dos processos de gestão das empresas. Para apoiar as empresas que desejam participar deste processo de reconhecimento, a FNQ dispõe do Modelo de Excelência em Gestão (MEG). Este modelo reflete a experiência de diversas organizações e especialistas do Brasil e fundamentos reconhecidos mundialmente. Este trabalho tem por objetivo apresentar…

expectativas de todos os interessados, inclusive os clientes (internos e externos).O termo “controle da qualidade total” foi usado pela primeira vez por Armand Feigenbaum, em 1956, quando ele propôs a idéia de que a qualidade só poderá resultar de um trabalho em conjunto de todos os que estão envolvidos no desempenho da organização, não apenas de um grupo de pessoas. O conceito de controle da qualidade total engloba os seguintes itens: orientação ao cliente, qualidade em primeiro lugar,…

estrutura necessária para monitorar e melhorar o desempenho em qualquer área de seu interesse. A ISO 9000 é de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, e define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral. Ela ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso através de uma melhora na satisfação dos seus clientes, da motivação dos colaboradores e…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CURSO Projeto de Pesquisa Franchising – Expansão do mercado com ampliação da qualidade de gestão; um estudo de caso. Alex Carvalho Bruno S. Maguini Getulio Ap. Ferreira Retuci Gustavo Gennari Robinson Pereira da Silva São Paulo 2011 SUMÁRIO |1. Tema e Título do Projeto ................................................................

1 AS MUDANÇAS NO MUNDO DO TRABALHO NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA E SEUS IMPACTOS NA FORMAÇÃO DO TRABALHADOR Elessandra Karen Carneiro Silva – Mestranda/ Bolsista CAPES elessandrakaren@yahoo.com.br Profº. Drº. Marcelo Soares P. da Silva – Orientador Universidade Federal de Uberlândia marcelosoares@ufu.br Esta pesquisa centraliza­se no exame de como a lógica de competências exacerba o processo de individualização das relações de trabalho. Atualmente, vivenciamos novas formas

capítulo em outubro deste mesmo ano, quando a Elektro conquistou o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), demonstrando, assim, que a companhia passou por uma análise profunda de sua gestão que está baseada no Modelo de Excelência de Gestão (MEG) e no Sistema Empresarial Elektro (SEE), uma ferramenta que permite à Elektro alinhar a organização em torno de suas estratégias, garantindo à empresa um padrão de excelência em seus processos gerenciais. Em abril de 2011, o processo de venda da…

exercendo forte liderança 6 - Orientação e abordagem: “Gerencia” a qualidade. Evolução da Qualidade O Sucesso A Qualidade nos Métodos de Gestão Total Parceria com Clientes e Fornecedores Garantia da Qualidade em Cada Posto de Trabalho Amplo Contato com Clientes e Fornecedores Linha de Montagem Controle de Qualidade/ Inspeção Pouco Contato com Clientes e Fornecedores Artesão Perícia Individual Estreito Contato com o Cliente O…