Trabalho Fidelização

Perfil da organização ..................................................................................... 10 2.1.1. Apresentação ............................................................................................... 10 2.1.2. Força de trabalho ........................................................................................ 11 2.1.3. Principais Equipamentos e Processos ................................................. 11 2.1.4. Produtos e Clientes…

qualidade para sustentar uma vantagem competitiva, é necessário encantar o cliente. O objetivo deste artigo é descrever o marketing de relacionamento como ferramenta para influir e fidelizar o consumidor. A proposta dede trabalho é analisar o marketing de relacionamento na fidelização de cliente. O relacionamento contribui para melhoria da satisfação do consumidor mas não garante uma vantagem competitiva para as empresas. 1- Introdução: Por seu dinamismo, o mercado exige que seus…

alcançar este desafio. Junto desses expresso o meu reconhecimento e gratidão. De modo muito particular, agradeço ao Prof. Doutor Carlos Melo Brito, por toda a dedicação, empenhamento, disponibilidade e orientação que me concedeu ao longo deste trabalho. Aos meus pais e irmã, que sempre estiveram presentes em todos os momentos, manifestando boa disposição e me concedendo forças para continuar. Ao Dr. Adelino de Sousa e Dr. António Pinheiro do departamento de marketing da empresa…

GESTÃO COMERCIAL E VENDAS GESTÃO DO RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: APLICAÇÕES PARA O CLIENTE INTERNO. ALUNO: Cynthia Teixeira de Araújo PROFESSOR ORIENTADOR: Renata Livramento Belo Horizonte, Novembro de 2011 1 GESTÃO DO RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: APLICAÇÕES PARA O CLIENTE INTERNO. CYNTHIA TEIXEIRA DE ARAÚJO RESUMO Este artigo tem o objetivo de compreender os conceitos que norteiam os princípios de retenção e fidelização de clientes, aplicados para o cliente…

...................................................09 6.3 QUALIDADE DE SERVIÇO PARA O CONSUMIDOR.........................................09 6.4 SATISFAÇÃO PARA O CONSUMIDOR..............................................................10 6.5 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES.............................................................................11 6.6 NECESSIDADE DE RETENÇÃO DE CLIENTES................................................12 7 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS................................

marca parte de suas vidas. O objetivo da fidelização é reter os clientes, evitando que migrem para a concorrência, e aumentar o valor dos negócios que eles proporcionam. As empresas desejam clientes fiéis para obter vantagens financeiras. Como nos relacionamentos pessoais, fidelidade não se compra; se conquista a longo prazo através de atitudes que transmitam confiança, respeito, cuidado, atenção e carinho com o outro. E fidelização é um processo contínuo de conquista da…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSE DOS CAMPOS 2012 Fidelização dos Clientes: Administração, Marketing e relacionamento com os clientes Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores…

ARTHUR THOMAS ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. LONDRINA 2014 FACULDADE ARTHUR THOMAS MBA EXECUTIVO ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. Artigo/Monografia apresentada ao MBA Executivo – Ênfase Gestão de Projetos, da Faculdade Arthur…

TÍTULO: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE INSTRUMENTOS MUSICAIS Autor: Elionai Fortunato Oliveira RESUMO: Este trabalho tem como objetivo mostrar o papel do marketing e sua força através de uma de suas ferramentas que uma empresa pode utilizar na busca de melhor atender e interagir com seus clientes: a fidelização. De início através de uma pesquisa bibliográfica aborda-se alguns conceitos e definições, que vão desde a origem do marketing, e sua história segundo alguns autores. A…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO – SP 2014 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Um estudo sobre a organização: SM Distribuidora de Cosméticos LTDA SÃO PAULO – SP 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ................................................................................................................ 1 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ...........................................