Trabalho Fidelização

SERVIÇO AO CLIENTE REVISÃO DA LITERATURA “CUSTOMER CARE” PASSADO PRESENTE E FUTURO 4364 António Policia 4468 Carlos Gayo 5211 Nuno Ventura Docente Professora Dr.ª Susana Santos RESUMO: Pretendemos com este trabalho apresentar a visão e análise crítica do grupo tendo por base a revisão bibliográfica sobre “customer care” e a sua evolução no passado presente e futuro, e assim demonstrar os conhecimentos assimilados sobre a matéria. ESCOLA SUPERIOR DE PORTO, 27 DO 11 DE 2010 IPAM …

Case de sucesso em Fidelização de Clientes da DISNEYWORLD Enquanto as informações são transitórias, as relações possuem uma permanência muito poderosa em um mundo em processo de rápida transformação. Com a construção de relacionamentos certos, uma empresa pode conquistar uma credibilidade e um reconhecimento que jamais alcançaria por meio de publicidade. A fidelização de clientes passa impreterivelmente pelos clientes internos de uma empresa, não existe marketing de relacionamento…

O MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO ÀS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE PRIVADA Trabalho Interdisciplinar apresentado como exigência parcial para o 4º período do Curso de Graduação em Administração - Linha de Formação Hospitalar da Faculdade São Camilo-MG. FACULDADE SÃO CAMILO MINAS GERAIS BELO HORIZONTE, 2011. RESUMO O presente trabalho se propõe a apresentar os princípios e os conceitos de marketing e a sua evolução até o marketing…

consumidor, visando conhecer melhor suas aspirações, pois antes, tal preocupação não era prioridade, mas sim o produto. Hoje os clientes, cada vez mais cônscios e exigentes por seus direitos, são vistos como prioridade. Tendo em vista que este trabalho teve como objetivo avaliar as expectativas dos clientes, pelos serviços prestados na loja Tangará da rede de Supermercados Araújo na cidade de Rio Branco/Ac e avaliou a mudança dos serviços prestados pela rede, bem como a mudança do…

vendas da empresa BPS Cred na agência Alto Boqueirão – Curitiba/Paraná. 1.2 PERGUNTA DA PESQUISA O que se identifica muito nas empresas de empréstimo é que existem poucos clientes para muitas agências, este plano de estratégia para fidelização do cliente encontra-se apagado no mercado sem perspectivas de mudanças; sendo assim, o pós-venda torna-se uma ferramenta que atinge o público alvo. O potencial de vendas melhora não somente pela qualidade e diversidade no…

1-INTRODUÇÃO Este trabalho consiste em um estudo realizado para analisar franquias, das necessidades do desempenho de relacionamento com os clientes, num diagnóstico organizacional e numa gestão de custos definida para o sucesso de um negócio. A combinação do desenvolvimento tecnológico com as crescentes exigências do mercado tem produzido um novo contexto empresarial. Cientes dessa nova realidade, as organizações têm buscado diferentes formas de gestão para manter clientes e…

resposta a uam solicitaÇão ou a um pedido do propsect I I 137 Para cada um dos grupos de atividades existe uma descrição de função e é preciso contratar ou alocar pessoas com o perfil adequado, que se complementam para realizar o trabalho de prospecção e fidelização, o atendimento e a venda. A seguir serão descritos as funções dos responsáveis de cada área. TELEMARKETING O principal departamento a ser criado dentro das organizações como parte rotineira do processo de…

CASO DA EMPRESA TERASAKI DO BRASIL LTDA Trabalho de conclusão de curso apresentado junto ao programa de pós-graduação lato senso da Universidade Municipal de São Caetano do Sul, para a obtenção do título de pós-graduado de MBA em marketing. Orientador: Prof. Dr. Edman Altheman São Caetano do Sul 2008 ANTONIO MARCOS DE LOURENÇO MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO AS EMPRESAS DO SETOR ELÉTRICO: ESTUDO DO CASO DA EMPRESA TERASAKI DO BRASIL LTDA Trabalho de conclusão de curso…

Técnicas de Negociação Esse trabalho tem por objetivo focar todas as necessidades e bem estar do cliente, que é a razão de sobrevivência de qualquer instituição que atende usuários de qualquer tipo. Agindo assim a longevidade da Empresa ficará cada vez garantida, pois o atendimento é o principal alvo e que qualquer pessoa espera, todos nós gostaríamos de ser bem atendido e certamente ganharemos um cliente fiel e a parceria consolidada, sendo assim o objetivo Será plenamente alcançado…

divulgação utilizada em um determinado momento do processo de marketing|Marketing é um processo sistêmico que inclui análise de mercado e clientela, concepção, especificação, desenvolvimento, produção, divulgação, comercialização, encantamento e fidelização do cliente.| Há uma propaganda de vendas cujo foco e ênfase está no produto/serviço e sua utilidade Há uma propaganda de marketing cujo foco e ênfase é dada ao cliente alvo Confunde-se propaganda com marketing porque na propaganda…