Trabalho Fidelização

Tempos Modernos e analogia traçada com os temas e conteúdos da matéria EPA (Evolução do Pensamento Administrativo) da professora Silvia. SÃO PAULO – SP 2014 INTRODUÇÃO Atualmente muitas organizações ainda exploram o trabalho humano, seja com várias horas na jornada de trabalho, exploração da mão de obra barata ou até mesmo com falta de incentivo ao trabalhador. Na época da revolução industrial, os trabalhadores eram vistos como “objetos”, pois a única coisa que realmente importava…

aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar as evidências de aplicação das teorias da administração por meio de um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de (pequeno ou médio…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Por: DAIANE CAROLINA DA COSA TINÉ Orientador: Profª Fabiane Muniz da Silva Recife 2015 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Apresentação de monografia ao Instituto A Vez do Mestre – Universidade Candido Mendes

SILVA FATORES QUE FIDELIZAM CLIENTES NO VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SUPERMERCADO J C MARTINS EM VITÓRIA - PE Pré-projeto de trabalho de conclusão de curso apresentado à disciplina TCC I da Faculdade Escritor Osman da Costa Lins de Vitória de Santo antão – PE, como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em administração geral.

3 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. E será apresentado a analise da empresa S.Boss Mattozo, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada sugestões para a empresa de como fidelizar seus clientes. A empresa analisada tem como “nome fantasia” Casa de Carne…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O Marketing de Relacionamento entre a Empresa e o Cliente Rio de Janeiro 2014 O Marketing de Relacionamento entre a Empresa e o Cliente Trabalho apresentado à Universidade Estácio De Sá, como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração. Rio de Janeiro 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO......................................................................................... 3 1.1…

CRM e Marketing de Relacionamento Anhanguera Educacional 2013 1 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa Projeto de Implementação de CRM e Marketing de Relacionamento Trabalho desenvolvido na disciplina Gestão de Relacionamento com o Consumidor apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade Colaborativa, sob orientação da professora-tutora (Luciana de Lima Lemos).…

que consiste num conjunto de atividades inter-relacionadas e coordenadas, a fim de alcançar objetivos específicos dentro dos limites de um orçamento e de um período de tempo dado”. Diante disso, o presente trabalho tem por objetivo, apresentar a elaboração de um projeto de expansão e fidelização de uma nova marca de cosméticos que tem como diferencial a apresentação de seus produtos em formato de demonstração prática, a fim de captar novos clientes e consultores. APRESENTAÇÃO Quem…

avarias ou defeitos. A dinâmica das compras on-line movimenta um mundo de constantes demandas oscilantes que é regido pelos mecanismos: mão-de-obra própria e terceirizada, sistemas de informação, instalações, equipamentos e parceiros. A busca pela fidelização no e-commerce propicia o aumento conseqüente das vendas tendo como ingrediente principal a logística que firma seu conceito: A missão da logística é dispor a mercadoria ou o serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas…

Chave: CRM, Marketing de Relacionamento, Tecnologia da Informação. 1. Introdução Recentemente, as grandes empresas têm apostado no gerenciamento efetivo das informações acerca dos clientes como método de aproximação do cliente e sua conseqüente fidelização. Esse é um fenômeno que surge como conseqüência da nova realidade empresarial pensada e compreendida sob uma ótica diferenciada, em que o preço perde espaço para o relacionamento com os clientes na disputa por mercado e…