Trabalho Fidelização

de Administração de relacionamento com o cliente, onde observamos que o cliente é o principal objetivo de uma organização, nele começa e termina o processo de troca, dentro deste âmbito o estudo foi feito sobre as diversas formas de fidelização de clientes. A fidelização é um dos aspectos mais importantes para qualquer organização, pois manter um cliente fiel custa mais barato que obter novos clientes, o estudo foi feito com objetivo de estudar os vários aspectos da empresa mencionada,…

................................. 11 Capítulo 2: Fidelização, Satisfação e Qualidade.............................................................. 12 2.1. Fidelização............................................................................................................ 12 2.1.1. Noção.................................................................................................................. 12 2.1.2. Benefícios Associados à Fidelização..................................................

futuras, visando o seu desenvolvimento, estão a afastar situações tomadas de decisão imediata à última da hora. Por fim, este projecto de acções futuras é feito para se obter maior eficiência e eficácia nas actividades de marketing da empresa. Este trabalho acaba por introduzir tudo isto, acrescentando um exemplo, isto é, apresenta um Plano de Marketing para o Banco. BANCO BME – BANCO MAIS ECONÓMICO Nome: BME – Banco Mais Económico Morada: Avenida Dom Afonso V - Aveiro Código…

2) Posicionamento da Marca: ✓ Manter a Marca em destaque e evidência no mercado; ✓ Fortalecer parcerias, principalmente com foco na qualidade; 3) Atendimento ao Cliente: ✓ Satisfação e Fidelização Através dos relacionamentos; ✓ Palavras-chave: Fidelização. Satisfação. Relacionamento. Informação. INTRODUÇÃO O marketing é caracterizado como elemento-chave no processo de obter e manter o cliente. No entanto, passa a ser uma forma de fazer

1 INTRODUÇÃO O tema central deste trabalho acadêmico abordará o atendimento ao cliente como uma ferramenta para a fidelização. O atendimento deve ser único, diferenciado, qualquer que seja o público com o qual se relaciona, para isto, o atendimento interno de cada setor quem que se interar. Dentro deste tema será destacada a eficiência ou não do atendimento nas organizações. Elas fazem bom uso das ferramentas disponíveis? Qual a importância real da comunicação?…

SÃO PAULO 2015 EDER LUIS DOS SANTOS CLIENTE: VENDAS, FIDELIZAÇÃO DOS CONSUMIDORES, E A PERCEPÇÃO DO MERCADO Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade de Administração de Santa Cruz do Rio Pardo para obtenção de nota da disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica. Professora Orientadora: Maria Cristina Meloni Guarido. SANTA CRUZ DO RIO PARDO, SÃO PAULO 2015 SANTOS, Eder Luis. Fidelização de Cliente. Faculdade de administração O.A.P.E. Santa Cruz do Rio

e tecidos, técnicas de vendas no varejo e atacado, atendimentodiferenciado ao cliente final. Essas novas formas de se relacionar com os clientes, como a personalização no atendimento permite a fidelização do público alvo, pois além de cativar osantigos, valoriza sua relação com a empresa. Este trabalho tem por objetivo avaliar as características administrativas da empresa VANESSA SAMPAIO MENEZES – ME “KEROMODAS ROUPAS E ACESSORIOS”. Aempresa foi fundada em 2012, atualmente seu quadro…

3 DAVID CARVALHO DORNELAS CAMARA JONATAS RODRIGUES DE ALMEIDA 1 A importância do consultor de negócios para a fidelização do cliente. 2 2 Recife 1 2008.2 2 3 4 5 6 DAVID CARVALHO DORNELAS CAMARA JONATAS RODRIGUES DE ALMEIDA 1 A importância do consultor de negócios para a fidelização do cliente. Monografia apresentada para obtenção do título de Bacharel…

para as falhas em uma academia de ginástica da Zona Leste da cidade de São Paulo, tanto na prestação de serviços quanto no relacionamento entre empresa/cliente, pois como já relatado anteriormente, esses são fatores predominantes na obtenção e fidelização. O Marketing além da função mais relatada que é divulgação, também pode e deve ser usado como meio de comunicação, relação mais próxima entre a empresa e o seu cliente, e também deve ser usado no ato da prestação do serviço, haja…

Fidelização do Cliente Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valor . É Tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, Integrando sistemas de informação, Criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. Medir a fidelização faz-se necessário, como também o impacto dos sistemas de gestão do relacionamento com clientes na fidelização. É mais fácil e barato manter do que conquistar novos clientes. As empresas brasileiras