Planejamento de vendas

Planejamento de Vendas e Marketing –

1) Volume de Vendas:

✓ Crescimento de acordo com os objetivos da empresa e investimentos realizados:

▪ Meta Mensal: X Toneladas (5% de aumento em relação ao ano de Anterior

✓ Concentrar Esforços nas vendas “integrais”, minimizando a dependência da industrialização, a fim de alcançar os resultados esperados:

▪ Meta Mensal:

OBS.: Relatório de Metas Diário, Orçamento de Vendas e Serviços, Meta X Resultado – Janeiro 2011 e Comparativo Resultado do Mês de Janeiro de 2010 x Janeiro de 2011 em anexo.

2) Posicionamento da Marca:

✓ Manter a Marca em destaque e evidência no mercado;

✓ Fortalecer parcerias, principalmente com foco na qualidade;

3) Atendimento ao Cliente:

✓ Satisfação e Fidelização Através dos relacionamentos;

✓ Palavras-chave: Fidelização. Satisfação. Relacionamento. Informação.

INTRODUÇÃO

O marketing é caracterizado como elemento-chave no processo de obter e manter o cliente. No entanto, passa a ser uma forma de fazer negócios, e não uma função. Tem que ser uma atividade disseminada por toda organização, com intuito de integrar o cliente, levando-o a participar diretamente da elaboração do produto e do serviço, dando firmeza à relação entre cliente e organização. Na atualidade, o marketing de relacionamento é um meio de conquistar e manter clientes, desenvolvendo relacionamentos lucrativos com eles, sendo visto como uma ciência e arte que consiste em colocar o cliente em primeiro lugar. O marketing de relacionamento, então, passa a ser, cada dia mais, referenciado como um meio para desenvolver um relacionamento no qual o cliente está em lugar de destaque, sendo abordado como fator competitivo dentro de uma administração. O relacionamento com o cliente está pautado nas estratégias de marketing utilizadas para desenvolver e manter relações com os clientes. Sendo assim,