Trabalho De Qualidade No Teleatendimento

parte da grade curricular para conclusão do curso de Bacharelado em Administração, como meio de interatividade do aprendizado adquirido em sala de aula referente ao Módulo 4.0 propiciando articular formação acadêmica com situações reais de vida e trabalho. Permite assim conduzir o aluno à iniciação vivenciando situações e evoluindo no aprendizado que ocorrem no dia a dia de sua área de atuação profissional. Propiciando fornecer ao aluno uma compreensão mais complexa e articulada da…

programar as ações planejadas de marketing. Atualmente a empresa tem 15 contratos firmados sendo: cinco com empresas privadas e dez com empresas públicas. O sucesso da empresa é resultado direto da habilidade que possui em prover serviços com ética e qualidade a custos competitivos. Atualmente o valor médio de um contrato para pequenas empresas do seguimento privado mensais é de R$ 2.000,00(dois mil reais), de médio e grande porte R$ 4.000,00(quatro mil reais) e para o seguimento público…

As reformas também são necessárias para lidar com outro mal que aflige a economia do país: a corrupção. Os gargalos de infraestrutura não são causados apenas pela baixa taxa de investimento do país — a mais baixa entre os BRICs —, mas também pela qualidade precária do pouco que investe. "No Brasil, temos essa filosofia de que o estado brasileiro é o grande investidor, no entanto sabemos que ele é muito ineficiente e lento em suas decisões", assinala Adriano Pires, diretor do Centro…

Beneficios da Ginástica Laboral na Qualidade de Vida dos Trabalhadores SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 7 2. OBJETIVOS 8 2.1 OBJETIVO GERAL 8 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8 3. METODOLOGIA 8 4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 9 4.1 Ginástica Laboral – Conceitos 9 4.2 Histórico da Ginástica Laboral no mundo e no Brasil 9 4.3 L.E.R/ D.O.R.T (lesão por esforço repetitivo/doença osteomuscular relacionada ao trabalho) 11 5. BENEFÍCIOS DA GINÁSTICA LABORAL 13 6.Elaboração de um programa de Ginástica…

Emprego Área do Conhecimento: VI Ciências Sociais Aplicadas Introdução Este artigo analisa a aplicação da Teoria Clássica da Administração dentro de um ambiente de Call Center focando em seus métodos de seleção, treinamento, remuneração e jornada de trabalho com suas metas e regras que pregam um controle rígido dos funcionários e dos processos internos. Para situar o ambiente e a empresa, este estudo apresenta uma caracterização da organização contemplando aspectos internos, procurando…

ERGONOMIA NA ÁREA ADMINISTRATIVA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como pré-requisito para obtenção do Diploma de Técnico em Segurança do Trabalho. JUNDIAÍ 2010 AVALIAÇÃO: ________________________ Michele de Mattos…

A Administração Clássica : Call Center Marcel Luiz Henrique, Cláudia Aparecida Santos e Silva marcelluiz@bol.com.br claudiakavoke@ig.com.br Resumo Este trabalho visa analisar o funcionamento da teoria clássica da administração em uma moderna empresa de Call Center, analisando seu ambiente interno,cultura organizacional e o que a empresa exige e espera dos funcionários.Com ênfase nos modelos de administração desenvolvido por autores de grande prestígio acadêmico tais como:

Sumário Introdução Objetivo do Trabalho Justificativa do Trabalho Desenvolvimento INTRODUÇÃO Hoje estamos vivendo na era da automação, internet e computadores, onde a Tecnologia da Informação, ou TI, é um dos setores industriais que vem fortalecendo-se a cada dia e tem sido um mercado com alta empregabilidade e grande potencial empreendedor, ainda mais com a chegada dos eventos esportivos (Copa do Mundo 2014 e Olimpíadas 2016) acaba…

Higiene e Segurança no Trabalho 11 3.7.1 Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) 11 3.7.2 Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) 12 3.7.3 Programa de Prevenção dos Riscos Ambientais 12 3.7.4 Equipamentos de Proteção Coletivos e Individuais 13 3.7.5 Jornada de trabalho 13 3.8 Qualidade de Vida no Trabalho 13 4 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 16 5 CONCLUSÃO 17 6 REFERÊNCIAS 18 1 INTRODUÇÃO Para a realização da entrevista e formulação deste trabalho…

BIBLIOGRÁFICAS 16 ANEXOS 17 1. INTRODUÇÃO O objetivo do trabalho aqui exposto é mostrar o que muitas empresas enfrentam no seu dia a dia. Com esse tema mostraremos as soluções que devemos aplicar para solucionarmos vários problemas que ocorrem com funcionários que trabalham principalmente na área de call Center. Tanto o estado físico e mental dos colaboradores deve estar em perfeitas condições para desenvolvimento do trabalho. Com a elaboração do projeto mostraremos a grande…