Trabalho De Qualidade No Teleatendimento

MODELO DE GESTÃO DE UMA CENTRAL DE TELE ATENDIMENTO SÃO PAULO 2013 RESUMO Objetivo deste trabalho é analisar como o trabalho se encontra organizado dentro de uma empresa específica de Call Center, pesquisas predominantemente qualitativas, com a empresa CSU CardSystem. A literatura aponta a ênfase na estrutura organizacional, pela busca da máxima eficiência, pelo olhar sobre todas as esferas da organização

FARMACIA FARMA VIDA CAMPINA GRANDE DO SUL 2011 KATIA LEODORO NEILA PADILHA TIAGO AUGUSTO FARIA REDES DE FARMACIA FARMA VIDA Trabalho apresentado á disciplina de Planejamento Estratégico do Curso de Administração da Faculdade de Campina Grande do Sul. Professor: Luciano CAMPINA GRANDE…

história da humanidade, pela estabilização econômica, abertura e expansão do mercado brasileiro e pelo amadurecimento significativo dos direitos dos consumidores no Brasil. O grupo Contax tem como atividade econômica principal a atividade de teleatendimento, O consumidor nos últimos anos se tornou muito mais sofisticado, rápido e informado, demandando diferentes formas de atendimento em cada etapa que esse contato acontece. Isso exige um posicionamento mais amplo e profundo por parte…

Etec - Escola Técnica Estadual “Pres. Carlos de Campos” Curso Técnico Profissionalizante de Marketing Componente Curricular: Desenvolvimento de Trabalho de Conclusão de Curso Professor: Marcos Cruz Aluno: Alessandro Lopes Calvo a São Paulo/2014 Análise da Matriz SWOT Criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, e posteriormente aplicadas por inúmeros acadêmicos, a matriz SWOT - ou análise da matriz SWOT recomenda para que a…

(016)-3443-3900 ou (016)-3233-4545 Fax: (16) 3352- 5929 E- Mail: globalbrasil@hotmail.com CNPJ: 123433 Inscrição Estadual: 0270425540 Atividade: Operador de telemarketing CNAE (NR 17): 8220-2 Grau de risco: 03 N: de trabalhadores: 650 Horário de trabalho: 08h:00min ás 16h:00min Turno A, 11h:00min ás 19h:00 Turno B. Área do terreno: 4.750 Piso: Predominante em piso liso cerâmico e marfim Parede: Alvenaria Cobertura: Telhado com coberto de telha fibrocimento Iluminação:…

Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2008, vol. 11, n. 1, pp. 83-99 A ergonomia da atividade se interessa pela qualidade de vida no trabalho? Reflexões empíricas e teóricas Mário César Ferreira Instituto de Psicologia da Universidade de Brasília A relação entre ergonomia da atividade e o campo de intervenção denominado qualidade de vida no trabalho (QVT) não é evidente e, no limite, ausente. Afinal, a ergonomia da atividade se interessa pela qualidade de vida no trabalho? O…

podem analisar sua cadeia de valor e sua cadeia de valor estendida. Existem boas razões para se fazer negócios eletronicamente: Reduz custo e aumenta a velocidade de execução das transações de negócios; Ajuda a administrar o fluxo de trabalho; Melhora a coordenação entre os negócios; Figura 6-2 – A cadeia de valor estendida inclui os processos com valor adicionado de seus fornecedores e dos fornecedores destes (a sua cadeia de suprimentos), e os processos com valor…

Trabalho e prática de exercícios físicos: o caso de músicos de orquestra * Resumo *Introdução *Procedimento metodológico *Resultado * Considerações Finais * Referencias Resumo Os músicos profissionais formam um grupo de risco para certas doenças ocupacionais devido, entre outros fatores, a necessidade da realização de movimentos repetitivos durante muitas horas diárias. Neste contexto, as práticas de exercícios físicos e atividades compensatórias…

UNIVERSIDADE PRESIDENTE ANTONIO CARLOS CURSO DE TECNOLOGIA EM SEGURANÇA NO TRABALHO ADALBERTO, ADRIANA, ÉDER, MARCUS, RENATO, SABRINA e SANDRA JAQUELINE. SISTEMA DE GESTÃO DE SAUDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL BASEADO NA OHSAS 18001:2007 MONTES CLAROS 2010 ADALBERTO, ADRIANA, ÉDER, MARCUS, RENATO, SABRINA e SANDRA JAQUELINE. SISTEMA DE GESTÃO DE SAUDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL…

2 DESENVOLVIMENTO 2.1 Especificações dos riscos ambientais Conforme analise realizada na empresa campo deste projeto, foi identificado que, como a mesma atua no setor de Telemarketing/Teleatendimento, os riscos ambientais presentes são: Agentes físicos: identificado qualitativamente que há risco de Ruído, devido a constar no manual do headset utilizado Conduvox MHC documento 1 em anexo, que o equipamento emite até 100 dB no volume