Trabalho De Qualidade No Teleatendimento

Mestre O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Izabel Pereira da Silva Kocourek Trabalho Monográfico apresentado como requisito parcial para obtenção do Grau de Especialista em Marketing no Mercado Globalizado Rio de Janeiro, RJ, fevereiro\2002 Agradeço a todos que direta e indiretamente contribuíram para execução desta pesquisa. Dedico este trabalho ao meu esposo Zenari e a todos aqueles que acreditam no atendimento ao cliente…

ENGENHARIA MACROERGONOMIA EM CALL CENTER DE AMBIENTE UNIVERSITÁRIO 1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA MACROERGONOMIA EM CALL CENTER DE AMBIENTE UNIVERSITÁRIO 2 Este Trabalho de Conclusão foi analisado e julgado adequado para a obtenção do título de mestre em ENGENHARIA e aprovada em sua forma final pelo orientador e pelo coordenador do Mestrado Profissionalizante em Engenharia, Escola de…

UNIDADE I – BELO HORIZONTE – (MG) GRUPO DE TRABALHO Carlos Alexandre Alves - RA: 5308957168 Marcela Beatriz Nascimento - RA: 5543119346 Eliton Magalhães -RA: 1299193418 Márcio Procópio Andrade -RA: 5312951565 Atividades Práticas Supervisionadas de Tecnologias em Gestão 2º Semestre de 2013 – CTS em Marketing (3ª Série) Profº. Ademir Cavalheiro Leite Belo Horizonte – MG, 04 de Outubro 2013. SUMÁRIO.....................................

visa desenvolver competências e habilidades no formando do curso de Gestão em Recursos Humanos do centro universitário anhanguera educacional, para com essa atividade poder demonstrar todos os conhecimentos adquiridos ao longo do semestre. Este trabalho tem por objetivo analisar brevemente o conceito de Direito Comercial e Direito Empresarial, observando as particularidades de empresa e empresário, buscando ressaltar a participação na sociedade, os aspectos legais da empresa e o novo…

Universidade de Brasília Instituto de Psicologia Departamento de Psicologia Social e do Trabalho Laboratório de Ergonomia Dissertação de Mestrado em Psicologia Área de Concentração: Psicologia Social e do Trabalho Ergonomia do Serviço de Atendimento ao Público via Internet: Utilidade e Usabilidade de Web Sites para os Usuários Rose Mary Gonçalves Orientador: Prof. Dr. Mário César Ferreira Brasília - DF, 30 de abril de 2002 Sumário Lista de Figuras .....................

conseguir emprego numa grande indústria, transforma-se em líder grevista conhecendo uma jovem, por quem se apaixona. O filme focaliza a vida na sociedade industrial caracterizada pela produção com base no sistema de linha de montagem e especialização do trabalho. É uma crítica à "modernidade" e ao capitalismo representado pelo modelo de industrialização, onde o operário é engolido pelo poder do capital e perseguido por suas idéias "subversivas". Já na segunda parte, o filme trata das…

Roberto Crespo Merlo Prof. Dr. Fausto Leopoldo Mascia Prof. Dr. Paulo Antônio Barros Oliveira Profa. Márcia Elisa Echeveste Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Profissionalizante em Engenharia como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia – modalidade Profissionalizante – Ênfase Ergonomia Porto Alegre, 2002 2 Este Trabalho de Conclusão foi analisado e julgado adequado para a obtenção do título de mestre em ENGENHARIA e aprovada em sua forma…

cada ano são criadas cerca de 500 mil empresas no Brasil, e as empresas de pequeno porte são de fundamental importância no estimulo da economia do País, pois possibilitam principalmente a inclusão social, através de uma maior oferta de postos de trabalho. Empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento. A principal utilização do plano de negócios é a de prover uma ferramenta de gestão para o planejamento e…

fundadores, que trabalham permanentemente na preservação dos recursos naturais. Mais do que isso, a empresa tem a responsabilidade de investir constantemente na melhoria dos processos produtivos e, conseqüentemente, preservar a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida desta e das futuras gerações. Peças produzidas a partir do fio de poliéster PET Para costurar outros bons exemplos, a Malwee lançou na temporada de inverno de 2011 peças produzidas a partir do fio de poliéster PET e…

CARGO TRACKING SYSTEMS LTDA Angélica Olívia da Silva RA: B868IC-2 Muller Araújo C. Santos RA: B925JA-7 Patrícia Marli de Campos RA: B84EEG-7 Roger Thomas Vieira RA: B6697J-6 Thiago Medrado de Oliveira RA: T106FC-1 Trabalho interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM), apresentado como exigência parcial para conclusão do 2º e 3º Semestre do Curso Superior de Gestão em Logística Empresarial, da Universidade Paulista – UNIP,…