Trabalho De Qualidade No Teleatendimento

Silva Tiago Henrique Martins da Silva EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A Trabalho de estagio de PI, Supervisionado, apresentado Para a conclusão do curso de Gestão comercial da FMU- Faculdades Metropolitanas Unidas, sob a orientação do Professor Ênio Nose. São Paulo 2014 Agradecemos a todos os funcionários da Embratel em especial a equipe de Marketing que colaborou para que nosso trabalho de projeto integrado se concretizasse, e de extrema importância também…

interesse natural de estudo, especialmente se relacionada as disciplinas aprendidas neste bimestre na Universidade, as quais são, Políticas de Humanização e Atendimento Hospitalar, Homem e Sociedade e Planejamento Financeiro e Orçamento. Este é um trabalho realizado com o intuito de associar as disciplinas aprendidas com uma organização já existente e assim expandir o conhecimento sobre a Amil, mostrando como uma empresa iniciada em uma pequena clínica se tornou a maior potência na…

questões relativas à deficiência no local de trabalho). - Experiência deve ser exigida do candidato com deficiência? Antes da criação das leis de cota essas pessoas não tinham a oportunidade de estar no mercado de trabalho, portanto não se deve exigir experiência. Quando a experiência for efetivamente necessária ao desempenho da função o próprio contratante deve fornecer a pessoa adquira internamente as habilidades a postura de trabalho e o conhecimento exigidos…

visa desenvolver competências e habilidades no formando do curso de Gestão em Recursos Humanos do centro universitário anhanguera educacional, para com essa atividade poder demonstrar todos os conhecimentos adquiridos ao longo do semestre. Este trabalho tem por objetivo analisar brevemente o conceito de Direito Comercial e Direito Empresarial, observando as particularidades de empresa e empresário, buscando ressaltar a participação na sociedade, os aspectos legais da empresa e o novo…

Conselho Regional de Contabilidade do Estado de São Paulo Tel. (11) 3824-5400, 3824-5433 (teleatendimento), fax (11) 3824-5487 Email: desenvolvimento@crcsp.org.br | web: www.crcsp.org.br Rua Rosa e Silva, 60 | Higienópolis 01230 909 | São Paulo SP Presidente: Luiz Fernando Nóbrega Gestão 2012-2013 Palestra Auditoria Externa Independente Importância Regras A reprodução total ou parcial, bem como a reprodução de apostilas a partir desta obra intelectual, de qualquer forma …

MERCADO DE TRABALHO E RECRUTAMENTO RESUMO O trabalho desenvolvido trás a análise da atualidade do mercado de trabalho e recrutamento como está funcionando, o desequilíbrio entre as vagas oferecidas e a falta de qualificação profissional quais as mudanças o que as empresas procuram seus desenvolvimentos e objetivos para chegar ao sucesso, e como os profissionais estão respondendo a essas oportunidades e exigências. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como finalidade…

PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NO MERCADO DE TRABALHO RESUMO: O estudo apresentado refere- se a inclusão de pessoas com deficiência no ambiente de trabalho.Quando se trata da dificuldade da inclusão de pessoas com deficiência no mercado trabalho o debate ainda gira em torno do preconceito. Mas mesmo diante de leis que determinam a contratação e manutenção desses trabalhadores, empregados e empregadores parecem não entrar em um consenso sobre o tema. De um lado estão as pessoas com…

MAGAZINE LUIZA S.A PIM IV Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP. POLO UNIP BRASÍLIA-TAGUATINGA (DF) 2013 RESUMO Este trabalho tem como objetivo, analisar o processo de alinhamento de estratégia de negocio, da Empresa Magazine Luiza S.A. mostrando sua trajetória de sucesso ao longo do tempo. A empresa surgiu em 1957, quando o Sr Pelegrino Jose Donato e sua esposa, Luiza

base de seus contratantes, e não mais pelo tempo de atendimento ou pela quantidade de contatos na central. Neste novo modelo, a Companhia é incentivada a investir e melhorar ainda mais seus processos de atendimento, aumentando a sua eficiência e qualidade, de maneira a ser recompensada por este aumento de produtividade. Esta mudança amplia consideravelmente as oportunidades de captura de valor por parte da Companhia, tendo em vista que toda melhoria de processo e de sistemas que reduza…

ramo de cosméticos. 1.2 Equipe de Trabalho A empresa atualmente está com dois funcionários, e possui parcerias com empresas de distribuição. Objetivando sempre a redução de custos e a qualidade do atendimento, focando em agilidade no processo de entrega para seus clientes. 1.3 Mercado e Competidores A distribuidora CTG Cosméticos possui vários concorrentes, porém se destacando entre as melhores da cidade de Cubatão, trabalhando sempre com produtos de alta qualidade e tecnologia em…