Trabalho De Qualidade No Teleatendimento

| | |Visto do Professor | | | | |Nota final do trabalho | | |(média das 2 notas dos professores) | |Nota (0 a 10) |

que vir a sucedê-la); Resolução ANEEL 363/2009 - Condições de atendimento por meio de Central de Teleatendimento – CTA; Resolução ANEEL 250/2007 - Fixação do encargo de responsabilidade da concessionária ou permissionária; Resolução ANEEL 395/2009 - Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional – PRODIST: Módulo 3 – Acesso ao Sistema de Distribuição e Módulo 8 – Qualidade da Energia Elétrica. TÉCNICO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA I Programa Fundamentos…

Normas Regulamentadoras NR17 – ERGONOMIA NR18 – PCMAT Condições e meio ambiente de trabalho na indústria NR 18-21 a 18-21.20 – Instalações Elétricas. NR18-36.2 – Alíneas A, B, C, D, E, F. NR24 – Condições sanitárias e de confronto nos locais de trabalho. NR33 – Segurança e saúde nos trabalhos em espaços confinados. Componentes: Anderson Vieira - Nº 4 – Ass: Filipe Santana - Nº 13 …

CONHECIMENTOS GERAIS (Todos os cargos) Programa Cidadania (direitos e deveres), ética, meio ambiente e qualidade de vida. Código de ética da CEMIG, segurança do trabalho, acidentes do trabalho, primeiros socorros, administração pública. Bibliografia sugerida BRASIL. Constituição Brasileira: Título I, Título II (capítulos I a IV), Título III (capítulos I, II, III e VII) e Título IV. BRASIL. Ministério do trabalho e Emprego. Manual de segurança. Disponível no site: www.mte.gov.br ou…

camiseteria estampada como etiqueta. As camisetas serão fabricadas conforme demanda. ESTUDO DOS CLIENTES Características gerais dos clientes: Qual a faixa etária? Na maioria são homens ou mulheres? Têm família grande ou pequena? Qual é o seu trabalho? Quanto ganham? Qual é a sua escolaridade? Onde moram? Faixa etária: 15 a 28 anos Público: Feminino Na maioria são estudantes ou estagiários Salários mínimos Escolaridade entre ensino médio e superior Moram em Brasília…

percepções dos clientes; Cumprir o que foi prometido. Gestão do Atendimento e Relacionamento com o Cliente Comercial Renault – Exemplo de foco no cliente Gestão do Atendimento e Relacionamento com o Cliente A percepção que o cliente tem da qualidade do serviço é normalmente obtida através da comunicação que ele tem com os colaboradores da organização prestadora de serviço, podendo essa comunicação ser afetada negativamente com a utilização de recursos inadequados. Para isto…

| DESCRIÇÕES DE FUNÇÕES | DATA: | CARGO: OPERADORA DE TELEMARKETING | LOCALIZAÇÃO: | Descrição Sumária: Oferecer produtos e serviços, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisa fazer cadastramento de clientes sempre via teleatendimento, seguindo roteiros para captar, reter ou recuperar clientes. | Descrição Detalhada das Responsabilidades | * Atende e responde a chamadas telefônicas * Toma nota de consultas de informações * Registra informações no computador

EXMO SR JUIZ FEDERAL DA 11ª VARA DO TRABALHO DE BELO HORIZONTE/MG Autos do processo: xxxxxx xxxx, por sua procuradora que a esta subscreve, inconformada com a r. decisão proferida na ação trabalhista movida contra CONTAX S/A e TNL PCS S.A (OI), vem respeitosamente, com amparo no art. 895, alínea “a”, da Consolidação das Leis do Trabalho, interpor RECURSO ORDINÁRIO, para uma das Turmas do Egrégio Tribunal Regional do Trabalho, eis que aviado a tempo e modo, rogo ao MMº Juiz…

Atendimento Telefônico como diferencial Competitivo Quem é você, e como representa a empresa? Clientes Você Empresa A empresa é tudo aquilo que você faz. Ser a empresa aos olhos do cliente é que torna seu trabalho não só desafiante, mas também gratificante. Para a empresa você é representante do Cliente Empresa Você Clientes Você é o responsável por sua imagem e pela manutenção dos clientes. Em suas Que cada contato seja mágico e…

solar. Em convênio com o governo francês, a Companhia instala um coletor solar no Centro de Operações do Bongi, um projeto pioneiro no Brasil. Em 1986, a Empresa muda sua razão social para Companhia Energética de Pernambuco. 1990 - Busca da qualidade e agilidade dos serviços, modernização e informatização, implantação de sistemas alternativos de energias, redução dos custos e melhoria da confiabilidade no fornecimento. Em1999, Foi escolhida a melhor empresa distribuidora da Região…