Trabalho De Qualidade No Teleatendimento

Faculdade Campo Limpo Paulista Trabalho de Estágio Farmácia Magistral Bifarma Bianca Cristina Seratto Souza - Ra: 13706 Campo Limpo Paulista – SP Maio – 2013 Faculdade Campo Limpo Paulista Trabalho de Estágio Farmácia Magistral Bifarma Relatório apresentado como requisito para avaliação final do Estágio Curricular Supervisionado em Maio de 2013 sob orientação da Professora Jucimara Rodrigues…

Analista de Folha de Pagamento Jornada de Trabalho 1 ÍNDICE Capítulo 1 – JORNADA DE TRABALHO 1.1 O que determina a Jornada de Trabalho 7 1.2 Marcação de Ponto – Obrigatoriedade 7 1.3 Jornada Normal de Trabalho 10 1.3.1 Exemplos de Jornada de Trabalho 10 1.4 Fórmulas de Cálculo da Jornada de Trabalho 11 1.4.1 Composição da Jornada do Empregado Horista 11 1.4.2 Empregado com Jornada de 40 Horas Semanais 12 1.4.3 Intervalo de…

1999 trata especialmente do acesso ao trabalho” e prega o seguinte “e finalidade primordial da política de emprego a inserção da pessoa com deficiência no mercado de trabalho” Dados do censo 2000 apontam que o Brasil tinha aproximadamente 24,4 milhões de pessoas com deficiência, o que representa cerca de 14,5% da população. Aos números de hoje seriam 27 milhões. Incluir é uma tarefa de todos A inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho é uma tarefa de todos:…

Residência Saúde 2011 Sumário AULA 1 2 3 4 5 TÍTULO DA AULA Fundamentos e Histórico Ergonomia – NR 17 Organização do Trabalho Antropometria Leitura e Interpretação de Desenho Arquitetônico Página 2 12 38 53 59 6 7 8 Iluminação e Cores no Ambiente de Trabalho Estresse, Assédio, LER/DORT Condições Sanitárias e de Conforto nos Locais de Trabalho – NR 24 Programas de Qualidade de Vida nos Ambientes Laborais 64 71 74 9 88 10 Referências 95 11 20…

contando ainda com dinâmicas de grupos entre os participantes. Será abordado ainda o trabalho em equipe, melhoria do atendimento do cliente, marcação de consultas organizado em planilhas e a importância de uniformizar procedimentos referente ao atendimento 1.4 – TEMA A excelência! 1.5 - PÚBLICO ALVO A Consultoria destina-se aos funcionários dos setores de marcação de consulta, do setor de teleatendimento, subsetores da administração indireta da clínica e aos médicos.…

FACULDADE BRASILEIRA – MULTIVIX Trabalho de Segurança do trabalho: Ergonomia Vitória – ES 2015 Bruno Tozato 13101670 Ihorran Nicácio dos Santos 13101349 Trabalho de Segurança do trabalho: Ergonomia Trabalho de como forma de avaliação do 1º bimestre da disciplina de segurança do trabalho na Faculdade brasileira e orientado pela professora Karla Gonçalves. Vitória – ES 2015 Sumário 1. INTRODUÇÃO.......................................................

. . . . . . . . . . . . . . 2 Conceito de Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 NR 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anexo I – Trabalhos dos Operadores de Checkout . . . . . Anexo II – Teleatendimento / Telemarketing . . . . . . . . . . . 2 3 7 12 17 28 32 39 45 52 65 68 86 87 90 4 Equação de NIOSH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Transporte de cargas . . . . . . . . . . .

2 2 Conceito de Ergonomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 NR 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Anexo I – Trabalhos dos Operadores de Checkout . . . . . 12 Anexo II – Teleatendimento / Telemarketing . . . . . . . . . . . 17 4 Equação de NIOSH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 5 Transporte de cargas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

disposições estabelecidas em Normas Regulamentadoras de setores econômicos específicos. Neste capítulo vamos As empresas instaladas em centro aprender a importância da comercial ou industrial estabelecerão, negociação do trabalho e suas técnicas. através de membros de CIPA ou designados, mecanismos de integração com objetivo de promover o ações de NR 5 - COMISSÃO INTERNA DE desenvolvimento PREVENÇÃO DE ACIDENTES. prevenção…

BDQ Prova Página 1 de 4 Avaliação: CCT0181_AV2_201010020447 » AUDITORIA DE SISTEMAS Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: Professor: ANDRE JORGE DIAS DE MOURA Nota da Prova: 3,0 de 8,0 Nota do Trabalho: 1a Questão (Cód.: 93449) Turma: 9001/AA Nota de Participação: 0 Data: 13/03/2013 20:30:17 Pontos: 0,0 / 0,5 Na técnica de teste integrado, sua execução envolve aplicação de entidades fictícias tais como funcionários fantasmas na folha de pagamento ou clientes inexistentes em saldos…