Trabalho De Pre Projeto Estrategia De Marketing Focado Em Satisfaçao Do Cliente E A Qualidade Do Atendimento

FACULDADE SÃO FRANCISCO DE JUAZEIRO-FASJ INSTITUTO AVANÇADO DE ENSINO SUPERIOR DE BARREIRAS-IAESB CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DANIELA BARBOSA DE CARVALHO A qualidade do atendimento na percepção dos colaboradores de uma rede de farmácias em Juazeiro/BA. JUAZEIRO-BA 2012 DANIELA BARBOSA DE CARVALHO A qualidade do atendimento na percepção dos colaboradores de uma rede de farmácias em Juazeiro/BA.

UNIVERSIDADE GAMA FILHO PÓS GRADUAÇÃO LATU SENSU ADMINISTRAÇÃO E MARKETING ESPORTIVO ADMINISTRAÇÃO ESPORTIVA E COORDENAÇÃO DE ARBITRAGEM ELTON RODRIGO LOURENÇO MARCELO AUGUSTO BATISTA MANGOLINE Curitiba 2011 ELTON RODRIGO LOURENÇO MARCELO AUGUSTO BATISTA MANGOLINE ADMINISTRAÇÃO ESPORTIVA E COORDENAÇÃO DE ARBITRAGEM Plano de Negócios apresentado ao Programa de PósGraduação Latu Sensu em Administração e Marketing Esportivo da Universidade Gama Filho como…

RESUMO O presente trabalho tem como objetivo principal apresentar as principais etapas do planejamento de custos para a implantação e construção de uma floricultura, uma vez que esses fatores se mostram determinantes no resultado final de todo o processo. Foram analisadas as principais etapas do Gerenciamento de Projetos, dando ênfase a parte do planejamento do tempo, envolvendo os aspectos relacionados a cronogramas, alocação e nivelamento de recursos e os métodos de avaliação, como…

que não abrem mão de qualidade e conforto com design modernos e diferenciado. Visão: Ser uma empresa de destaque no segmento de varejo. Sofisticada e uma rede de lojas de vestuário feminino. O principal objetivo da Sofisticada é atender as necessidades e desejos dos clientes trazendo sempre as tendências da moda em geral com um preço acessível. Sempre acreditando que o sucesso não está só no nome da empresa, mas sim na qualidade e na diferenciação dos produtos, e focado esforços…

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER) Relatório Parcial Pastelaria KiDelicia Santo André/S.P 2013 Daniel Cruz da Silva : RA: 6783368201 Eriginaldo Saraiva dos Santos : RA: 6950474682 Fabio Augusto Vieira: RA: 6501264070 Fernando Aparecido Moraes: RA: 694658094 Paulo Alencar Campos : RA: 6725304478 Renata Gonçalves Pires: RA: 6544293503 Viviane…

1 INTRODUÇÃO Este estudo tem como objetivos compreender a Administração do Relacionamento com o Cliente, com foco na Fidelização de Clientes, visando a analise de sugestões e melhorias da organização em questão, identificando possíveis erros ou dificuldades que possam melhoradas ou eliminadas por não agregarem valor. 2.1 FUNDAMENTAÇÃO TEORICA Nos dias atuais, uma das palavras que mais está em evidência é a globalização. No início parecia que não teria tanta influência na…

tomadas de decisões. Para isso, é importante que as informações cheguem à gestão com rapidez e exatidão, para que as ações sejam eficazes. A contra partidas será uma maior agilidade e flexibilidade para melhoria dos trabalhos internos que vai até vendas e atendimentos aos seus clientes. A empresa Hoterdan – Hipermercado elaborou o plano de capacitação voltado aos Diretores e Gerentes, conforme análise base o funcionograma. Depois de identificados as carências de cada um, elaboramos…

MARCOS CORREIA DA SILVA RA: 215521 MARINARA GOMES RA: 210665 PATRICIA FERREIRA RA: 209231 TRABALHO DE MARKETING Trabalho apresentado no curso bacharel à Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade de Administração e Economia, Curso de Ciências Contábeis/Economia. Orientação: Prof.º José Antonio Massaroppe. SÃO BERNARDO DO CAMPO 2012 Sumário

Aula 1 Marketing e técnicas de vendas Abordagens de vendas: Hard Selling (Venda Agressiva) Vendedor treinado pra fechar venda (Vai direto ao ponto), ou seja, maior parte do tempo do vendedor (70%) era focado em mostrar o serviço e vender. Este tipo de abordagem não é muito utilizado pelas empresas, pois não se cria um vinculo com o cliente e tão pouco uma aproximação, deixando assim de apresentar uma gama de serviços que poderiam ser úteis para o cliente e lucrativo para a empresa. Soft Selling

ferramentas tecnológicas de marketing para melhor acompanhar as tendências, necessidades dos clientes bem como para melhor atende-los em seus desejos e necessidades mais íntimas. Contudo o atendimento ao cliente, ou seja, a relação interpessoal que muitas vezes é a decisiva na tomada de decisão entre produtos ainda é essencial para o sucesso dos negócios. Objetivo do Trabalho Analisar a empresa onde trabalho e avaliar os métodos de construção da fidelidade dos clientes e…