Trabalho De Pre Projeto Estrategia De Marketing Focado Em Satisfaçao Do Cliente E A Qualidade Do Atendimento

Vanitá Cosméticos MBA Gestão Estratégica e Econômica de Projetos Turma 42 Carla Estopa Felipe Andreatto Juliana Marinho Victor Cezar Vitor Cometti Termo de Abertura de Projeto: Nome do Projeto: Vanitá Cosméticos Preparado por: Felipe Andreatto, Carla Estopa, Victor Cezar, Vitor Cometti e Juliana Marinho Versão: 01 Data: 25/08/2014 Gerente do Projeto Designado: Felipe Andreatto Responsabilidade e Autoridade do Gerente de Projeto: Dividir as atividades entre os membros da equipe,…

enfrentaram, sendo que muitas construtoras faliram neste período. Conhecimento e a informação são dois novos recursos-chave para o sucesso das empresas do ramo imobiliário. Na visão de Oliver (1999), o conhecimento do mercado em que atua, os clientes e suas necessidades, a informação rápida e disseminada dentro da empresa. Esses dois recursos comandam as tendências identificadas no atual mundo dos negócios, em que se destacam: a era do conhecimento e da criatividade, a era da…

QUE É? PARA QUE SERVE? COMO FUNCIONA? 1.1 - Marketing Interno e Endomarketing têm o mesmo significado? Phillip Kotler, um dos gurus do Marketing, define Marketing Interno da seguinte maneira: "tarefa de contratações acertadas, treinamento e motivação de funcionários hábeis que desejam atender bem os clientes". O que acontece é que as empresas estão treinando, capacitando e até (pelo menos pensam assim) motivando seus funcionários para atender o cliente externo, mas não pensam em seu…

Pós-Graduação Lato Sensu em Marketing Segmentação de Mercado e Marketing de Relacionamento: Estudo de Caso do Setor de Tecnologia da Informação São Paulo 2006 Sumário 1. Introdução 1 2. Referencial Teórico 4 2.1 Processo de Segmentação 4 2.1.1 Identificação de Variáveis 6 2.1.2 Mercados-Alvo 10 2.1.3 Posicionamento 13 2.2 Marketing de Relacionamento 16 2.2.1 Relacionamento com Clientes 20 2.2.2 Marketing Interno ou Endomarketing 24

ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS SÃO PAULO 2014 ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Trabalho de Gestão estratégica de Vendas apresentado à Unipaulistana, como um dos requisitos para a obtenção do Título de Bacharel em Administração. SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 05 RESUMO EXECUTIVO 05 O PRODUTO/SERVIÇOS 05 O MERCADO 05 CONCORRENTES 06 DIFERENCIAL 06 FORNECEDORES 06 PRTICIPAÇÃO NO MERCADO 07 CAPACIDADE EMPRESARIAL 07 DEFINIÇÃO DA EMPRESA 07 MISSÃO /

A INFLUÊNCIA DA LOGÍSTICA DE PÓS VENDA PARA O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES FORTALEZA, 05/2012 BRUNO JORGE PRISCILA JATAÍ SILD SÂMARA TICIANE ARAUJO A INFLUÊNCIA DA LOGÍSTICA DE PÓS VENDA PARA O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Artigo apresentado ao curso de administração na disciplina de gestão da Produção da Estácio FIC como requisito parcial para obtenção de nota da Av 2. Orientadora: Prof. Ms. Rosângela Venâncio Nunes. FORTALEZA, 05/2012 RESUMO O presente…

específicos 8 3 Metodologia 9 3.1 Cronograma 9 4 REFERENCIAL TEÓRICO 10 4.1 Conceito de serviço de atendimento ao consumidor – SAC 10 4.2 Telemarketing 13 5 IMPLANTAÇÃO DO PROJETO 15 5.1 Reunião 16 5.2 Levantamento de dados e pesquisa bibliográfica 17 5.3 Pesquisa de Observação 17 5.4 Definição do trabalho da equipe de atendimento 18 5.5 Implantação do Projeto na Organização 19 6 DEPOIMENTOS 20 6.1 Depoimento da acadêmica do curso tecnólogo em…

Fernando Vieira de Barros RA6573299824 Cleone Antônio Viecsinski RA6945453352 Jacks Douglas Bergamo RA6921437743 ATPS – EMPREENDEDORISMO Prof.ª. Renata Machado Garcia Dalpiaz Tutor: Elizangela Lucio Sorocaba/SP Abril/2013 Trabalho apresentado à Faculdade Anhanguera de Sorocaba, como exigência parcial da disciplina “Empreendedorismo”, do 1º semestre dos Cursos de Administração, visando o aprendizado de forma pratica. ÍNDICE Plano de Negócios 1.…

Agradeço em especial aos meus pais e meu irmão pela força e carinho. RESUMO No mundo atual, o mundo corporativo, em especial os profissionais de marketing, valoriza o consumidor, pois ele é parte fundamental do sucesso da organização. Esta atitude deve-se, em parte, pela acirrada concorrência, e também porque, nos últimos anos, o cliente passou a ser disputado diariamente pelas equipes de vendas, mais preparadas e cônscias de sua importância para a lucratividade e,…

de Abreu GESTÃO E PRODUÇÃO DE EVENTOS Trabalho de Estágio Supervisionado apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do curso de administração de empresas. Orientador: Prof.(a) Antonio Egydio S. T. Graça Jacareí – SP 2011 3 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Amilton Nogueira de Abreu GESTÃO E PRODUÇÃO DE EVENTOS Este Trabalho de Estágio Supervisionado foi…