Total Quality Management

Inovação Tecnológica (PINTEC) no Brasil em 2008 revelaram que as 32.995 empresas entrevistadas gastaram em atividades inovativas R$ 50.992.447,00, sendo que do total destas empresas 10.855 eram do Estado de São Paulo, cujo dispêndio fora de R$ 24.736.150,00, o qual totaliza um valor correspondente de aproximadamente 48,5% do montante total. Portanto, de todo o dinheiro desembolsado pelas organizações brasileiras para gerar inovação, aproximadamente metade pertencia a instituições…

de Santa Catarina - UFSC www.producaoonline.org.br ISSN 1676 - 1901 / Vol. IX/ Num.I / 2009 PROGRAMA SEIS SIGMA: ASPECTOS SINÉRGICOS COM OUTRAS ABORDAGENS DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE SIX SIGMA PROGRAM: SYNERGIC ASPECTS WITH OTHERS QUALITY MANAGEMENT APPROACHES Silvia Helena Boarin Pinto Pós-Doutoranda do Depto. de Engenharia de Produção – Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128 – CEP 05508-900 São Paulo, SP Brasil Telefone (011) 3091 5363 Fax 3091 5399 e-mail: silvia

diversas dificuldades do uso do QFD, bem como algumas soluções para superar estas dificuldades. Palavras-chave: Projeto de produto. QFD. Revisão de literatura. Classificação de literatura. Desdobramento da função qualidade. 1 Introdução O QFD (quality function deployment - desdobramento da função qualidade) é um importante método de desenvolvimento de produto, voltado para a tradução de requisitos dos clientes em atividades de desenvolvimento de produtos e serviços. Entretanto,…

(KAYNAK, 2003). Conforme Molina-Azorín et al. (2009), a teoria da gestão da qualidade é baseada em três fontes: contribuições dos gurus da qualidade (DEMING, 1982; JURAN, 1988), processos formais de avaliações (The european Quality Award, the Malcolm Baldrige National Quality Award and the Deming Prize) e estudos de medição (FLYNN; SCHROEDER; SAKAKIBARA, 1994). Esta teoria identifica as práticas para a gestão da qualidade, as quais são: liderança (comprometimento da alta direção), gestão…

OFFICIAL DATE STAMPOffice use only | James Cook University Brisbane Cover Sheet for Assignments School of Business - James Cook University Cover Sheet for Assignments Subject Code | BX3042 | Subject Name | Service Quality Management | Due Date | 24/09/2012 | Lecturer’s Name | Ric Pafumi | Tutor’s Name | | Student Family Name | Student Given Name JCU Student Number | 1.Neves de Queiroz | Anna Carolina | 1 | 2 | 7 | 6 | 6 | 8 | 0 | 8 | 2. Takasawa | Aiko | 1 |…

CONCEITO, PRINCÍPIO, MÉTODO E FERRAMENTAS Antonia Angélica Muniz dos Santos1 Edna Almeida Guimarães2 Giliard Paulo de Brito3 RESUMO Este artigo mostra o conceito e a evolução da Gestão da Qualidade e aborda os princípios da Gestão da Qualidade Total. Enfatiza a metodologia da gestão e suas principais ferramentas para a busca da qualidade nas organizações. Procurar-se-á descrever de maneira clara e objetiva a filosofia de cada técnica, proporcionando uma compreensão fácil e rápida. O…

A metodologia Lean na área hospitalar – a Gestão da Qualidade enquanto factor de Melhoria Contínua e humanização do esforço de racionalização dos recursos1 Lean methodology in health services – Quality Management as a Continuous Improvement system and peoples effort to better resources management Rui Pulido Valente Margarida Esteves João Padilha Resumo O desenvolvimento de um conjunto de projectos na área biomédica, a partir da colaboração entre o Instituto Politécnico de…

916 QUALITY MANAGEMENT pessoas podem fazer uma grande diferença em uma organização. No entanto, uma pessoa raramente tem bastante conhecimento ou experiência para entender tudo dentro de um processo. Maiores ganhos em qualidade e produtividade muitas vezes podem resultar quando uma equipe de pessoas junta as suas habilidades, talentos e conhecimentos. As equipes precisam ter um plano sistemático para melhorar o processo que cria erros / defeitos, avarias / atrasos, eficiência e variação.

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: PERCEPÇÕES NA UNIVERSIDADE Msc. Emerson Mainardes (Universidade da Beira Interior/UBI – Covilhã/Portugal) Dr. Luis Lourenço (Universidade da Beira Interior/UBI – Covilhã/Portugal) Dr. Gerson Tontini (Universidade Regional de Blumenau/FURB – Blumenau/Brasil) RESUMO: Tendo por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Interior (UBI) quanto ao significado para eles do fenômeno gestão pela qualidade total,…

continuos improvement management of operations. The approach presents subtle but significant differences from Management by Policies. It works by deploying major performance measurements from customer demands and competitive opportunities, and by deploying critical processes from performance measurements related to improvement needs. It relies on performance measurement systems, process mapping, Benchmarking, the House of quality, cross functional and day-to-day management and quality…